選擇一家信譽良好的公司。買保險就是買服務,擴大保險公司間差距的將是服務品質。一家好的保險公司,必須是處處為投保客戶著想。比如理賠能做到公平、公正、迅速。代理人又具有良好的保險的職業道德和專業水平、售后服務到位,公司還能為客戶提供各種服務,如契約轉換、海外急難救助,咨詢等。
從客戶的角度考慮,必須尋找到適合自己的代理人。影響代理人服務品質的因素主要有三:敬業精神、專業知識、附加價值。具有良好的敬業精神,凡事從客戶的利益出發,這是對代理人的基本要求。但是并不是每個代理人都能做到。如果您的代理人不能堅持長期的優質服務,或懈怠、或退出,那么受到損失的很可能是您。
保險產品也有很強的專業性,您不可能花很多的精力去維持整個保單的運作,所以找一個高素質的代理人對您來說非常重要。比如在理賠過程中,如果代理人操作不當,少算了數額,您很可能就要蒙受經濟損失。
最后一個優秀的代理人往往具有很好的附加價值。在他周圍會聚集一批醫師、會計師、律師等專業人士,他自己也可能會是一名理財師,可以為您提供全方位的優質服務。而這是一個普通的代理人所不能提供的。
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