一、旅行社責(zé)任免除條件有哪些規(guī)定

(一)旅游者無合法居留身份;

(二)旅游者的犯罪或拒捕行為造成的后果;

(三)旅游者受毒品、管制藥物影響期間;

(四)旅游者因從事非法、犯罪活動(dòng)期間或被依法拘留、服刑期間。

(五)旅游者未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物。

二、旅行社權(quán)利

(一)旅行社有進(jìn)行旅游廣告宣傳促銷和組織旅游招徠活動(dòng)的權(quán)利。旅行社可根據(jù)特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍充分利用各種宣傳媒體進(jìn)行旅游廣告宣傳和開展旅游業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)，組織招徠和接待旅游者，但所有這些旅游信息必須真實(shí)可靠，不得做虛假旅游廣告，不能以任何欺詐手段騙取旅游者。

(二)旅行社有權(quán)與任何旅游團(tuán)體和個(gè)人簽訂旅游合同，約定旅游服務(wù)項(xiàng)目。旅行社與旅游者雙方應(yīng)本著公平、自愿、合情、合理、合法的原則，共同協(xié)商并簽訂旅游合同。旅游合同一經(jīng)簽訂，對(duì)雙方都具有約束力，旅行社要按照雙方簽訂旅游合同所約定的項(xiàng)目為旅游者提供相應(yīng)的服務(wù)。

(三)旅行社有權(quán)向被提供服務(wù)的旅游者收取合理的服務(wù)費(fèi)。旅行社為旅游者提供綜合配套的各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)按雙方合同約定收取相應(yīng)的報(bào)酬，提供質(zhì)價(jià)相符的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

(四)旅行社有權(quán)按照雙方簽訂的旅游合同安排旅游活動(dòng)，確定旅游時(shí)間、旅游線路及游覽方式等。

(五)旅行社有權(quán)向因未按旅游合同約定參加旅游活動(dòng)的旅游者收取違約金，有權(quán)向因旅游者自身行為造成旅行社損失的旅游者提出索賠要求。

三、義務(wù)

(一)旅行社最基本的義務(wù)是保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)的安全。旅行社所提供的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)必須符合相應(yīng)的國家安全標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任和義務(wù)在旅游活動(dòng)期間保護(hù)旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)不受侵害。

(二)旅行社有義務(wù)按旅游合同的約定向旅游者提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須價(jià)質(zhì)相符。

(三)旅行社有義務(wù)對(duì)由于自身的過失造成旅游者合法權(quán)益受損害承擔(dān)賠償責(zé)任。除因不可抗力或法律特別規(guī)定外，因旅行社自身原因造成旅游者合法權(quán)益受損害的，旅行社應(yīng)給予賠償。

(四)旅行社有義務(wù)在旅游活動(dòng)期間尊重旅游者的民族習(xí)慣。

這類旅行社在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)積極的保護(hù)這類人員的合法權(quán)益。保護(hù)這類旅行者的人身安全和經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)，與當(dāng)?shù)氐姆刹块T和司法機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通，確保我國的合法公民不受到當(dāng)?shù)氐木胁逗腿藛T的傷亡情況的發(fā)生。

如果旅客對(duì)旅行社不滿應(yīng)該如何維權(quán)？

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