商業(yè)詆毀行為的表現(xiàn)是形形色色、多種多樣的。歸納起來(lái),主要有以下幾種:
1、唆使他人在公眾中造謠并傳播、散布競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所售的商品質(zhì)量有問(wèn)題,使公眾對(duì)該商品失去信賴,以便自己的同類(lèi)產(chǎn)品取而代之。
2、組織人員,以顧客或者消費(fèi)者的名義,向有關(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門(mén)作關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品質(zhì)量低劣、服務(wù)質(zhì)量差、侵害消費(fèi)者權(quán)益等情況的虛假投訴,從而達(dá)到貶損其商業(yè)信譽(yù)的目的。
3、在對(duì)外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,向業(yè)務(wù)客戶及消費(fèi)者散布虛假事實(shí),以貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù),詆毀其商品或服務(wù)的質(zhì)量聲譽(yù)。
例如,在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中,購(gòu)房者在購(gòu)房時(shí),大都到各處詢價(jià)比較,當(dāng)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者到甲房地產(chǎn)建設(shè)開(kāi)發(fā)公司探知房子每平方米售價(jià)后,又來(lái)到乙房地產(chǎn)公司探詢,乙公司的售房員得知此情況后,竟對(duì)該顧客謊稱,甲公司的房子質(zhì)量差,而且信譽(yù)不好,如果購(gòu)買(mǎi)甲公司的房子肯定會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。類(lèi)似這種為了競(jìng)爭(zhēng)目的,編造、散布損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)的例子在現(xiàn)實(shí)生活中常有發(fā)生。
4、利用商品的說(shuō)明書(shū),吹噓本產(chǎn)品質(zhì)量上乘,貶低同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)銷(xiāo)售的同類(lèi)產(chǎn)品。
例如,1992年某省洗滌劑廠在其所出售的洗衣粉產(chǎn)品包裝說(shuō)明上寫(xiě)道:“普通洗衣粉、肥皂均含磷、含鋁,會(huì)誘發(fā)人體患老年癡呆癥、組織學(xué)骨軟化、非缺鐵性貧血和助長(zhǎng)肺病的發(fā)生等多種疾病”,并告誡人們以后再不要去買(mǎi)洗衣粉、洗潔凈、洗頭膏、香皂、肥皂等洗滌用品,還聲稱其生產(chǎn)的無(wú)磷、無(wú)毒洗衣粉無(wú)上述缺點(diǎn),可放心使用。
5、利用散發(fā)公開(kāi)信、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、刊登對(duì)比性廣告、聲明性廣告等形式,制造、散布貶損競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的虛假事實(shí)。
例如,在前些年的“鄭州商戰(zhàn)”中,某國(guó)有大型商場(chǎng)不斷向鄭州及外地新聞單位和名優(yōu)產(chǎn)品廠家寫(xiě)信,聲稱鄭州某商業(yè)單位如何如何不講商業(yè)道德,希望這些單位或廠家不要再與該商業(yè)單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。這種捏造事實(shí),中傷他人的行為,構(gòu)成商業(yè)誹謗行為。又如,某日用化學(xué)品廠在電視臺(tái)發(fā)布一則廣告,用對(duì)比的手法宣稱:用其他各種洗衣粉或洗滌劑30分鐘也洗不掉的污斑,用了該廠生產(chǎn)的洗潔劑僅5分鐘就洗干凈了。而事實(shí)并非如此。這屬于片面夸大并歪曲事實(shí)的比較性廣告,其行為已構(gòu)成了對(duì)他人的洗滌產(chǎn)品商譽(yù)的侵害。
商業(yè)詆毀行為是一種損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益的行為。它不僅給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名譽(yù)造成損害,而且會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。它不但損害了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合法權(quán)益,而且也欺騙了其他經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者,最終必然破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的正常秩序。這需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
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