一、車(chē)禍人傷保險(xiǎn)怎么處理流程?

1、報(bào)案在出險(xiǎn)后，客戶(hù)向保險(xiǎn)公司理賠部門(mén)報(bào)案;在汽車(chē)保險(xiǎn)公司內(nèi)勤接到報(bào)案后，會(huì)要求客戶(hù)將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》。

2、查勘定損檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作;要求客戶(hù)提供有關(guān)單證;指導(dǎo)客戶(hù)填列有關(guān)索賠單證。

3、簽收審核索賠單證營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶(hù)交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶(hù)說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶(hù)，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告(索賠)書(shū)(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人;將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。

4、理算復(fù)核所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

5、審批產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。

6、賠付結(jié)案。

二、交通事故必須報(bào)警的情形

(一)機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)保險(xiǎn)標(biāo)志的;

(二)駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證的;

(三)駕駛?cè)孙嬀啤⒎脟?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品的;

(四)發(fā)生《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的第七十條第二款規(guī)定的交通事故，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)或者成因有爭(zhēng)議的;

(五)當(dāng)事人不能自動(dòng)移動(dòng)車(chē)輛的;

(六)碰撞建筑物、公共設(shè)施或者其他設(shè)施的、

除此之外，在交通事故造成人員傷亡的情況下，無(wú)論雙方對(duì)事故的事實(shí)及成因是否有爭(zhēng)議都必須報(bào)警;在僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失沒(méi)有人員傷亡的情況下，如果雙方事故的事實(shí)及成因有爭(zhēng)議的，仍然應(yīng)該報(bào)警。

總之，車(chē)禍中需要用保險(xiǎn)公司來(lái)理賠的情況下，在第一時(shí)間都一定要報(bào)案。如果事故發(fā)生的當(dāng)時(shí)沒(méi)有向保險(xiǎn)公司報(bào)案，整個(gè)事情都處理完了，直接拿著相關(guān)的材料到保險(xiǎn)公司要求理賠，這不符合正確的處理流程，保險(xiǎn)公司會(huì)直接拒賠的。

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