在互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)達的今天，網(wǎng)購已經(jīng)成為消費者非常青睞的購物方式，由此產(chǎn)生的電商不計其數(shù)。由于網(wǎng)購不能實時看到商品，因此給黑心商家創(chuàng)造了做假的空間，我們在購物時難免會碰到電商賣假貨的情況，那么如果遇到電商賣假貨，消費者該如何維權(quán)呢?今天小編和大家一起探討下。

一、電商賣假貨的處理

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了。

一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)。

拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話電商是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。

二、商家賣假貨退款賠償法律規(guī)定

消費者受到商家欺詐的，可以要求商家退一賠三，且不低于五百元的賠償?！　?/p>

法律依據(jù)：　　

1、第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。　　經(jīng)營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為?！　?/p>

2、第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為：　　

(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、要求;　　

(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;　　

(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改的商品;　　

(四)銷售偽造或者冒用認證標志等的商品;　　

(五)銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人;　　

(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;　　

(七)在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;　　

(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;　　

(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;　　

(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)?！　?/p>

3、第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！?/p>

　以上就是關(guān)于電商賣假貨，消費者如何維權(quán)問題的相關(guān)介紹。在這里，值得注意的是：消費者在網(wǎng)購時買到假貨，千萬要第一時間請求處理，收集證據(jù)并要求退款賠償;對電商用假貨欺騙消費者的惡劣行為，國家應(yīng)加大懲罰力度，并做好電商管理，讓網(wǎng)購環(huán)境更積極健康地發(fā)展。

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