企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中,由于種種原因,導(dǎo)致了企業(yè)賬款追收存在各種各樣的問題,也就導(dǎo)致了企業(yè)賬款沒有得到及時(shí)回收的現(xiàn)象。具體來講,企業(yè)賬款追收中存在哪些問題,需要企業(yè)及時(shí)解決呢?要想能夠及時(shí)收回應(yīng)收賬款,企業(yè)追收賬款的方式有幾種?接下來,就讓律霸小編來為大家做詳細(xì)解答吧。
一、企業(yè)賬款追收中存在哪些問題
1、應(yīng)收賬款管理責(zé)任沒有落實(shí)
在許多企業(yè)中,銷售部門和財(cái)務(wù)部門各司其職,沒有人對(duì)應(yīng)收賬款的管理真正負(fù)責(zé),因此也沒有人對(duì)收款問題承擔(dān)責(zé)任。在外部信用風(fēng)險(xiǎn)增大時(shí),便產(chǎn)生大量拖欠賬款,而且是在被拖欠了相當(dāng)長的時(shí)間后才開始催收。其結(jié)果是前清后欠,屢禁不絕,包袱越背越重。
2、銷售部門考核扭偏
由銷售部門承擔(dān)收賬職責(zé)雖然改變了應(yīng)收賬款無人管理的狀況,但實(shí)際上給企業(yè)帶來更大的拖欠風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)殇N售業(yè)務(wù)人員的目標(biāo)和能力在于銷售而不在于收款。實(shí)際情況是:許多業(yè)務(wù)人員在銷售激勵(lì)機(jī)制下,盲目放賬,而事后收款力度又不夠,雖然銷售額上去了,卻往往給公司帶來嚴(yán)重的呆賬、壞賬損失。
3、財(cái)務(wù)部門難以控制信用銷售和收賬
由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)雖然加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的專門管理,但往往與實(shí)際相差太遠(yuǎn)。因?yàn)樨?cái)務(wù)部門實(shí)際上不了解客戶情況和交易背景,無法形成科學(xué)有效的管理。對(duì)于應(yīng)收賬款要么控制過嚴(yán),企業(yè)銷售額下降;要么失去控制,拖欠仍會(huì)大量發(fā)生。
二、企業(yè)追收賬款的方式有幾種
第一,由企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)員直接出面:因?yàn)闃I(yè)務(wù)員親自參與業(yè)務(wù)交易,對(duì)客戶情況最熟悉。一般情況下,業(yè)務(wù)員可能與客戶有多年的交情,見面易于溝通。
第二,由企業(yè)內(nèi)部專職機(jī)構(gòu)出面:優(yōu)點(diǎn)是可以集中多數(shù)人的智慧,采取最佳方法與客戶接觸談判,避免可能出現(xiàn)的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下,也需要業(yè)務(wù)員的配合和支持。
第三,委托社會(huì)追賬機(jī)構(gòu)出面:一般在客戶態(tài)度強(qiáng)硬、故意欺詐的情況下,可以采取這種方式。委托專業(yè)的追賬機(jī)構(gòu),管理部分或全部應(yīng)收賬款,在國外已被證明是一個(gè)較為有效的管理方式。它不但能節(jié)省企業(yè)的資源,減少并控制企業(yè)的運(yùn)營成本,而且能夠降低壞賬風(fēng)險(xiǎn),增加現(xiàn)金流入,提高應(yīng)收賬款的管理質(zhì)量。
第四,逾期應(yīng)收賬款的收款程序。一般逾期應(yīng)收賬款的催收程序從逾期之日開始,先通過電話、函件、傳真、E-mail等較禮貌的方式,提醒客戶賬款已到期,應(yīng)予付款。如果提醒沒有結(jié)果,應(yīng)通過對(duì)客戶的現(xiàn)有資料進(jìn)行分析,了解該筆業(yè)務(wù)發(fā)生的背景和可能無法收回的因素,尋找解決的方案。經(jīng)過多次的函電、傳真、及上門催收無結(jié)果后,對(duì)客戶的催收壓力應(yīng)逐步增強(qiáng),執(zhí)行催收的每一步驟應(yīng)形成文字記錄,傳真、函電等必須留底,以便作為壞賬損失報(bào)損的文字依據(jù)。
希望這些內(nèi)容能夠幫助您解決您所遇到的問題。企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)營,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程中,要重視對(duì)企業(yè)賬款的追收。如果企業(yè)賬款未得到及時(shí)回收,一旦積累了不少壞賬,將會(huì)不利于企業(yè)的長久發(fā)展。在管理并追收企業(yè)應(yīng)收賬款的過程中,如果您有遇到問題,不妨向債權(quán)債務(wù)律師咨詢解決,以避免不必要的麻煩出現(xiàn)。
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