一、發(fā)生醫(yī)療糾紛護士應(yīng)該怎么做

在我國，醫(yī)療糾紛的問題是很嚴重的，它不僅僅會導(dǎo)致醫(yī)生與病人的關(guān)系變得很緊張，而且醫(yī)院里的護士也可能在這個醫(yī)患糾紛中去承擔這個相應(yīng)的責任，所以說它也是醫(yī)患關(guān)系中比較突出的一個環(huán)節(jié)，但是在我們的生活中，有很多護士對于醫(yī)患糾紛問題的發(fā)生不知道該怎么處理。

由此可以見得，在醫(yī)患關(guān)系中，最麻煩的就是醫(yī)療糾紛問題了，所以說如果作為醫(yī)院里的護士而言，遇見此事的話，我們需要做的第一就是要先安撫一下病人的情緒，并且我們應(yīng)該積極與醫(yī)院的相關(guān)負責人聯(lián)系。除此之外，醫(yī)院應(yīng)該安排病人和醫(yī)生到一個安靜的地方來溝通協(xié)商這個問題，如果說在病房或醫(yī)生辦公室的話，這是應(yīng)該會影響醫(yī)院的工作。所以接下來第三步，我們就應(yīng)該在聽取對方的敘述這個醫(yī)療糾紛的過程中，我們對于其中結(jié)論性的東西，應(yīng)該盡可能地去尋求專業(yè)的人員來回答，但是對于醫(yī)院授權(quán)的是一個例外。一般醫(yī)院的醫(yī)務(wù)處負責此事，他們有一整套運行程序，這樣的情況具體包括，申請鑒定，專家的回避等等，同時，我們需要注意的就是，維系穩(wěn)定是最主要的，凡是涉及到糾紛，一般都是醫(yī)患之間出現(xiàn)了不可調(diào)節(jié)的問題和矛盾，因此我們應(yīng)該認真的處理這個問題。

此外，我們說對于醫(yī)療糾紛問題，其中最重要的就是妥善處理醫(yī)療糾紛了。我們說醫(yī)療糾紛的發(fā)生是不可避免的，但是問題的處理是最重要的。因此，我們的各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)理智對待，妥善去處理，以最大的保障醫(yī)患雙方的一個合法權(quán)利，同時也能夠促進醫(yī)學科學的發(fā)展，維護社會的安定團結(jié)。

那么我們具體應(yīng)該采取什么步驟呢？

第一步就是，在一起醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)院中專門負責處理醫(yī)患糾紛問題的工作人員首先應(yīng)該要認真聽病人的意見建議，并且盡量保障和滿足病人對醫(yī)院提出的建議和請求;對他們提出的不能馬上給出答案的問題，應(yīng)該明確的告訴他們醫(yī)院對此解決的方式和時間。

第二步就是在我們接到病人向醫(yī)院提出的醫(yī)療事故方面的一個申訴之后，醫(yī)院中負責處理醫(yī)療糾紛的人，應(yīng)該對此馬上進行調(diào)查，對那些自己不能判斷的醫(yī)療技術(shù)問題應(yīng)盡快尋求相關(guān)學科的專家，進行一個初步的鑒定。如果鑒定結(jié)果不是屬于醫(yī)療事故，那么護士應(yīng)對病人耐心細致的解釋鑒定結(jié)果的原因，讓病人予以諒解;但是如果說法院的鑒定結(jié)果是屬于醫(yī)療事故的話，那么這種情況應(yīng)該組織雙方進行調(diào)解，在合情合理的范圍內(nèi)賠償我們病人的精神和物質(zhì)損失。

綜上所述，在發(fā)生一起醫(yī)療糾紛后，我們的醫(yī)患雙方都要保持冷靜，尤其是作為醫(yī)院的護士而言，是服務(wù)病人的天使，因此要盡量做好自己的本職工作，關(guān)心幫助病人，并且采取行動盡量化解醫(yī)患糾紛矛盾的進一步激化。

如何進行醫(yī)療糾紛鑒定,要做哪些準備?

醫(yī)療糾紛處理途徑是什么？

關(guān)于醫(yī)療糾紛責任認定和承擔方式