工商總局:不得損害消費者權益但允許不違規搭售

第十二屆全國人大常委會第十三次會議表決通過新修訂的《反不正當競爭法》。在隨后舉行的新聞發布會上，國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局局長就企業搭售問題表示，尊重企業的自主經營，可以在不違反法律規定的情況下“搭售”，但不能損害消費者的合法權益。

提問：“消費者在一些平臺買機票或火車票時，會被搭售一些本并不想購買的商品。之前的《反不正當競爭法》規定，不得違背購買者意愿搭售商品，為什么新修訂的《反不正當競爭法》將該條款刪除?”

對此回應，在經濟活動中，不違反法律規定的“搭售”行為是允許的，即尊重企業自主經營權。“但是有一個前提，不能損害消費者的合法權益。”楊*燦說，在2013年公布的《消費者權益保護法》中對上述行為已經做了相關規定，“我認為搭售的問題，在新的《消費者權益保護法》中很好地解決了”。

最后強調，一些具有市場支配地位的經營者如果進行搭售，涉嫌違反《反壟斷法》，也可適用《反壟斷法》進行規制。

消費者權益保護的五種途徑

(一)協商和解，是指在發生爭議后，經營者與消費者兩方以平等自愿為前提，針對有關爭議進行相關協商，以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點，而且程序簡單、節省時間和精力。

(二)調解。《消費者權益保護法》中規定的保護消費者權益的調解，主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加，消費者協會起著居中調解的作用，也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議，但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。

(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時，可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章，都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。

(四)仲裁。經營者和消費者如果有相關仲裁協議，即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構，由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加，仲裁在程序上不像訴訟嚴格，當事人享有較大自主權，很多環節可以被簡化，有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式，也可以靈活處理。

(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑，一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時，可以向人民法院提起訴訟，要求人民法院解決消費爭議，從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下，依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。

工商總局:不得損害消費者權益但允許不違規搭售。當然你要是發現商家搭售屬于違法的，就應該要及時向當地的工商部門來舉報。如果你對商家的搭售行為是否違規無法進行分辨的時候，應該要找專業律霸網律師幫助你好好分析下。