企業對客戶催款注意事項是什么
1、如果客戶一見面就開始討好你,或請你稍等一下,他馬上去某處取錢還你(對方說去某處取錢,這個錢十有八、九是取不回來的,并且對方還會有“最充分”的理由,滿嘴的“對不住”),這時,一定要揭穿對方的“把戲”,根據當時的具體情況,采取實質性的措施,迫其還款。
2、如果運氣好,在一個付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時,就要及早離開,以免他覺得心疼,并告訴他××產品現在正是進貨的好機會,再過10天就要漲價若干元,請速做決定以免失去機會等等,還要告訴他與自己聯系的時間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。
3、如果經過多次催討,對方還是拖拖拉拉不肯還款,一定要表現出相當的纏勁功夫,或者在偵知對方手頭有現金時,或對方賬戶上剛好進一筆款項時,就即刻趕去,逮個正著。
企業如何催收客戶欠款
對于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在合同規定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。
事前上門催收時要確認對方所欠金額,并告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。
如果客戶太多,距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,并告知收款日前來的準確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認后再寄回。
到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了你好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。
登門催款時,不要看到客戶處有另外的客人就走開,一定要說明來意,專門在旁邊等候,這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門,這樣做會搞砸他別的生意,或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下,只要所欠不多,一般會趕快還款,打發你了事。
收款人員在旁邊等候的時候,還可聽聽客戶與其客人交談的內容,并觀察對方內部的情況,也可找機會從對方員工口中了解對方現狀到底如何,說不定你會有所收獲。
對于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應直截了當地告訴他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的,反而會使對方在精神上處于主動地位,在時間上做好如何對付你的思想準備。
企業對客戶催款注意事項是什么?企業在對客戶催款時必須要能夠采用確當的方法,但姿態不能放得過低,放太低了只會給企業自己帶來麻煩。對于企業對客戶催款的技巧或是具體的方法,在律霸網上面就有許多律師可幫助到你解決。
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