1、電話催討

企業催帳員或者業務員電話催債之前要做好充分準備，要把客戶檔案放在手邊，作出文字提示，并準備記錄，有條件的要做錄音，為今后可能的起訴做準備。電話催繳過程中，要不斷提出付款的要求和欠款的數額，但語氣要平和，要始終保持文雅和禮貌的態度，同時，要給客戶以緊迫感，讓欠款的客戶產生今天就應該付款的感覺。如果對方屬非惡意拖欠，要顯示出對客戶的理解并給客戶出主意，提出為客戶安排付款的建議，以樹立企業在客戶頭腦中的印象，為今后進一步合作打下基礎。

2、通知書催討

針對把臉面看得重的欠款客戶，可以給他們發傳真或郵寄感謝信，在信中洋溢些感謝之詞，并一一列舉按合同給對方所供應的貨物、貨款、供貨日期等，請對方在確定的日期前把所欠貨款匯至指定賬戶。對于多次跟催仍不償還貨款的，給其專門發一封“催款通知書”。在通知書中載明：欠款事由、欠款數額、欠款日期、催帳經過，為加大催債力度，通知書中還應列明，“如貴方在XX期限之前不能付款，我們的法律顧問XXX將直接經辦此案，并將加收滯納金XXXX元”等等。

3、登門催討

登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要向客戶說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望客人看到債主登門，這樣做會影響他的生意或臉面。在這種情況下，只要所欠不多，客戶一般會趕快還款。另外，收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內容，并觀察對方的內部情況，也可找機會從對方員工口中了解對方經營現狀，對討債也會有所幫助。對于信譽不佳的客戶，應直截了當、干凈利落并理直氣壯地告訴他你登門的目的就是專程收款，要讓客戶感到內疚，且找不出理由要求延期還款。對于一見面就開始討好你但卻只字不提還款的客戶，一定要揭穿對方的“把戲”，根據情況，采取實質性的措施，迫其還款。

4、發出律師函

如果上述幾個方案都行不通的，企業該考慮進入法律程序了。但啟動這個法律程序不是為了訴訟，只是為了促使客戶盡快還款，因此，嚇唬的成份要大于實際意義。因為不是正式的起訴，所以，花點小錢，借助律師事務所向客戶發出一個律師函，列名主要事項即可搞定，一般能達到收債效果。

5、訴訟討債

對于前述努力都失敗的欠款客戶，最后只能采取起訴的辦法了。可以聘請律師或自己直接向債務人所在地的基層法院或者中院起訴。

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