隱私這個話題是不是已經給說爛了？但隱私權一旦涉及商業，問題就不會那么簡單。我們越來越有這樣的迷惑：信息傳遞的手段在越來越發達，而人們保護個人信息空間的力量卻似乎變得越來越微弱。鴻雁傳書的時代，大量的信函廣告塞滿了人們的信箱；電話普及的時代，有人形容自己的孤單生活說“只能接到推銷員打來的電話”；互聯網發達了，人們打開電子信箱的第一件事情就是要提防病毒，刪除那些來歷不明的垃圾郵件；短信火了，你的手機也就時不時地收到了“香港六合彩”、“兩性學堂”之類的短信……要是你真的已經被搞得有點神經衰弱了，那就可憐一下生活在未來的人們吧，如果找不到一個更好的解決方案，信息社會發展的極端，將是一個赤裸的社會。個人隱私到底該如何保障？這一問題引起的訴訟已經不少了，專家的議論也夠多了，當我們發現立法、懲處并不大可能完全解決這一問題時，似乎該考慮一下商業規則了。第N個兩難問題北京劉先生剛剛喜得千金，高興的同時也頭疼了起來-幾乎每天都要接到好幾個來自各種嬰兒用品公司的電話，有的公司甚至準確地測算出他的孩子需要訂購食品的周期。“不用調查，肯定是醫院把我出賣了，孩子出生前，惟恐太太在醫院出什么事，留的電話是手機，現在好了，接的手機有1/3是打我孩子主意的。”好在沒留家里電話，劉先生倒是有點慶幸，影響自己沒關系，吵著太太和孩子他非去告醫院不可。“可我還不能把給我打電話的推銷員臭罵一頓，沒準他推薦的產品確實對孩子有好處，直銷價格也便宜。”這是問題的一大關鍵。我們把廣告郵件稱之為“垃圾郵件”，是因為絕大部分內容是我們所不需要的；我們厭惡有人西裝革履敲門進來賣保險，是因為我們已經不需要保險。但是如果一旦你需要呢？你會覺得省事、方便。電話推銷者、垃圾郵件制造者并不是特意想去騷擾別人，無非是想找到合適的客戶，那些被拒絕的電話，被隨手刪除的郵件，對他們來說也是成本的無益消耗。如果能夠直接聯系到最有可能的消費者，這樣的手段無疑會被最早放棄。不能簡單地下結論說是商業機構不尊重個人隱私權造成這樣的結果，而應該說這是個人的消費需求信息無法和商業銷售信息準確對接的必然結果-信息手段發達了，但是渠道和機制仍然存在著難以逾越的障礙。2002年年底有報道說，英國專門從事E-Mail過濾工作的MessageLabs公司預測，2003年垃圾郵件的數量會超過非垃圾電子郵件，該報道在描述這一新聞時在這一報告前加上了“令人沮喪的”這一定語。然而有誰想過，用戶如何去一一確認接受或不接受哪些公司的廣告郵件？電視臺、電臺、公共場所的廣告難道可以說一點都沒侵犯到個人生活？2003年7月，ATA（美國電信服務協會）就“請勿打我電話”名單起訴美國政府。6月，美國政府開展了全國性的“請勿打我電話（do-not-call）”活動，任何推銷公司打電話給在該網站注冊并得到身份確認的用戶，都屬違法。不到一周，該注冊名單上就超過了2000萬個電話號碼。據估計，這一行動將造成多達200萬名美國電話推銷人員失業，該行業1/3的公司將從此消失。ATA認為：“矯枉過正……沒有謹慎處理消費者的個人利益與合法電話推銷商權利之間的平衡關系。”不能不承認ATA的說法有一定的道理。電話推銷這一行業能夠存在如此長的時間，就已經證明了社會對它確有相當大的需求；即使是該行動前的民意調查顯示有超過3/4的人數支持，那么，也不難推斷出在這3/4的人當中，有相當比例的人是因為推銷過于頻密、推銷的商品不符需求做出的判斷。又一個兩難的問題擺在了面前。誰來代理我們的個人信息權有沒有這樣一種解決方案，人們可以屏蔽那些大量的、無用的信息，又給自己所需要的商業信息開放一個接收的窗口，雖然誰都不知道這些信息會從哪里來？