內(nèi)河旅客運(yùn)輸合同糾紛如何賠償?

1、索賠期間和訴訟時效。旅客索賠行李損失的，系托運(yùn)行李，應(yīng)在旅客離船或行李交還或應(yīng)當(dāng)交還之日起15天內(nèi)，提出行李賠償要求書，逾期不能再要求賠償。但能指出曾提出賠償要求書的除外。行李交還時，旅客已會同承運(yùn)人對行李進(jìn)行了聯(lián)合檢查或檢驗(yàn)的，無需提交行李賠償要求書。所謂“托運(yùn)行李”是根據(jù)水路行李運(yùn)輸合同由承運(yùn)人運(yùn)送的行李。自帶行李，旅客索賠的，應(yīng)在離船前提出賠償要求，否則，除非有反證，不予賠償。自帶行李是指旅客自行攜帶、保管的行李。內(nèi)河運(yùn)輸旅客行李索賠的訴訟時效，法無明定，參照海商法的規(guī)定，為2年，自旅客離船或應(yīng)當(dāng)離船之日起計算。

2、賠償規(guī)則。行李損失應(yīng)按實(shí)際損失賠償。索賠人應(yīng)當(dāng)提交有關(guān)行李的物品、數(shù)量與單價的證明材料，但托運(yùn)中違規(guī)夾帶貴重物品的不予賠償。旅客辦理保價手續(xù)的，按保價約定價值賠償，但超過實(shí)際價值的，按實(shí)際價值計算。內(nèi)河運(yùn)輸旅客行李損失的賠償是否有限額，法無明定。在我國港口海上旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任限額中，自帶行李賠償為每名旅客不超過人民幣800元,旅客車輛(含其所載行李)每輛不超過人民幣3200元。我們認(rèn)為可參照該賠償限額規(guī)定執(zhí)行。因?yàn)樾欣顒e于旅客人身，可以保價托運(yùn)。

3、索賠方式。依規(guī)定，當(dāng)事人可以協(xié)商解決。承運(yùn)人接到行李賠償要求后，30日內(nèi)應(yīng)予答復(fù)。協(xié)商不成的，可申請主管機(jī)關(guān)調(diào)解，或向法院起訴，或依法申請仲裁。

4、賠償后有關(guān)事宜的處理。托運(yùn)行李滅失的，還應(yīng)向旅客返還全部運(yùn)雜費(fèi)。其后又找到的，賠償人應(yīng)通知索賠人領(lǐng)取，索賠人有優(yōu)先選擇權(quán);同意領(lǐng)取的，應(yīng)歸還賠償款和已退還費(fèi)。發(fā)現(xiàn)索賠人以少報多，以次充好等行為的，賠償人有權(quán)要求歸還多賠款項(xiàng)。

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