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寧波
網購被騙的處理方式有哪些
網購被騙的處理方式有哪些
1、網站投訴
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。
3、消協投訴
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對于網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
選擇網購時要注意以下幾點：
一、慎重選擇。消費者需從自己的實際需要出發，如確需通過網絡、電視購物方式購買商品或接受服務，就要先了解欲購商品的品牌、產地、價格及性能等，若價格和商場的同類商品相差太懸殊，就要提高警惕，不要貪圖便宜而忽略了產品質量和售后服務。
二、謹慎網購。網絡消費、電視購物要理性，要保持清醒的頭腦，盡量選擇正規網站和專業性強、信譽度高的網站和銷售商，看清相關網站是否有聯系方式，是否在網站主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業執照電子鏈接標識”等信息。注意防范個人發起的網絡團購。
三、付款方式。盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款，切忌不要向網站提供的個人賬戶直接付款。收貨時應及時驗貨，如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨，可采取拒收或驗貨后才付款的方式。
四、事后維權。在購買商品后，發現所買商品為假冒偽劣時，應及時向網站經營者住所所在地工商部門(區號+12315)舉報，并注意保留網絡購物證據(如電子確認碼)，可以對購買商品或服務可能出現的問題通過網絡聊天或電話的方式予以確認，然后保留聊天記錄和電話錄音、短信留言等訂貨單據，還要注意查清購物網站的詳細聯系方式，包括可查證的實際聯系地址及聯系電話等，以備維權時使用。
五、特別提醒。不要簡單隨意地通過搜索引擎或其他不明網站的鏈接進入各類非規范的購物網站。
以上就是小編為您整理的內容，購物者可以先向網站平臺進行投訴，不能解決的話再向消費者協會進行投訴。如果遇到的是網絡詐騙的話，那么就要及時報警處理了。如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。
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