《勞動爭議調解仲裁法》第十三條規定：調解勞動爭議，應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協議。

以上是關于勞動爭議調解方式的規定。

調解勞動爭議，就是要做勞資雙方的思想工作，以事實為依據，根據法律、法規和政策，陳述利害，曉之以理，動之以情，幫助雙方解決分歧，就爭議事項達成共識。

一、充分聽取雙方對事實和理由的陳述

調解不等于無原則的“和稀泥”，調解勞動爭議也要在弄清事實、分清是非的基礎上進行。雖然調解協議是雙方自愿的，雙方也可以處分自己的權利，可以讓步，但調解工作還是要事實為依據。只有事實清楚，矛盾焦點明確，調解工作才能作到“有的放矢”，糾紛才能順利解決。因此，調解員應當充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，也就是說調解員既要聽取勞動者一方對事實和理由的陳述，也要聽取用人單位一方對事實和理由的陳述，不能只聽一方，偏聽偏信。由于調解是雙方自愿的，調解的成功與否，在一定程度上取決于爭議雙方解決爭議的誠意。因此，本法沒有對調解中的證據問題作出明確規定，當事人在陳述事實和理由時，也可以提供相應的證據，以幫助調解員弄清事實，但沒有證據，也不妨礙調解工作的進行，調解員也可以主動調查了解，弄清事實。

二、耐心疏導

調解工作實際上是一種說服教育工作，需要根據法律、法規和政策，擺事實，講道理，耐心疏導，做到以理服人，而不能以勢壓人。這就要求調解員有耐心、虛心和誠心，從而引導爭議雙方以和解的方式解決糾紛，調解員也可以提出調解意見，但不能強迫當事人接受自己的主張。調解協議的內容必須反映雙方的真實意思，是雙方自愿的結果，調解內容涉及雙方當事人權利義務的，調解員應當尊重當事人按照自己的意愿進行處理。如果強迫當事人達成調解協議，不是當事人心甘情愿，既使達成協議，也可能得不到履行。實踐中當事人不履行調解協議，多數原因是違反自愿原則，沒有做到讓當事人心服口服。

在勞動爭議調解，要堅持自愿原則。包括申請調解自愿和達成調解協議自愿。如本法第5條規定“發生勞動爭議，當事人不愿協商、協商不成或者達成和解協議后不履行的，可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁”。因此，是否申請調解，當事人有選擇的自由。

在制定本法的過程中，為了充分發揮調解作為解決勞動爭議“第一道防線”的作用，曾經有意見建議將調解作為解決勞動爭議的必經程序。后來考慮到調解的一個基本原則是自愿，如果作為必經程序，違背了自愿原則，如果強制調解，既使達成調解協議，也可能得不到履行，這樣做又延長了勞動爭議解決的時間，調解制度的效果反而不好。后來就沒有采取這一建議。調解還是一個當事人可以自由選擇的勞動爭議解決方式。本法只是在擴大調解組織的范圍，增強調解的有效性等制度設計上，引導當事人自愿選擇調解的方式。

對仲裁調解的規定有：

《勞動人事爭議仲裁辦案規則》第六十八條仲裁委員會處理爭議案件，應當堅持調解優先，引導當事人通過協商、調解方式解決爭議，給予必要的法律釋明以及風險提示。

第六十九條對未經調解、當事人直接申請仲裁的爭議，仲裁委員會可以向當事人發出調解建議書，引導其到調解組織進行調解。當事人同意先行調解的，應當暫緩受理;當事人不同意先行調解的，應當依法受理。

第七十條開庭之前，經雙方當事人同意，仲裁庭可以委托調解組織或者其他具有調解能力的組織、個人進行調解。

自當事人同意之日起十日內未達成調解協議的，應當開庭審理。

第七十一條仲裁庭審理爭議案件時，應當進行調解。必要時可以邀請有關單位、組織或者個人參與調解。

第七十二條仲裁調解達成協議的，仲裁庭應當制作調解書。

調解書應當寫明仲裁請求和當事人協議的結果。調解書由仲裁員簽名，加蓋仲裁委員會印章，送達雙方當事人。調解書經雙方當事人簽收后，發生法律效力。

調解不成或者調解書送達前，一方當事人反悔的，仲裁庭應當及時作出裁決。

第七十三條當事人就部分仲裁請求達成調解協議的，仲裁庭可以就該部分先行出具調解書。

《勞動爭議調解仲裁法》第四十二條規定：仲裁庭在作出裁決前，應當先行調解。

調解達成協議的，仲裁庭應當制作調解書。

調解書應當寫明仲裁請求和當事人協議的結果。調解書由仲裁員簽名，加蓋勞動爭議仲裁委員會印章，送達雙方當事人。調解書經雙方當事人簽收后，發生法律效力。

調解不成或者調解書送達前，一方當事人反悔的，仲裁庭應當及時作出裁決。