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關于印發哈密政府網專員信箱管理辦法的通知

來源: 律霸小編整理 · 2020-12-09 · 3714人看過

哈行辦發〔2007〕17號關于印發哈密政府網專員信箱管理辦法的通知各縣（市）人民政府，地區各委、辦、局：現將《哈密政府網專員信箱管理辦法》印發給你們，請認真遵照執行。二○○七年三月十九日　　　　哈密政府網專員信箱管理辦法 “哈密政府網”是哈密地區行署主辦的政府門戶網站，擔負著宣傳哈密、服務社會的職責。“專員信箱”是“哈密政府網”的重要欄目，具有傾聽公眾呼聲、解決公眾問題、服務公眾生活的作用，是政府與公眾互動與溝通的重要渠道。為確保“專員信箱”充分發揮作用，及時解決群眾反映的問題，密切黨群干群關系，結合工作實際，特制定本辦法。一、“專員信箱”由行署辦公室負責管理，地區電子政務管理中心協助處理。二、縣（市）人民政府縣（市）長及辦公室主任、地區各部門（單位）主要負責人及辦公室主任（綜合科科長）為“專員信箱”答復辦理責任人。各縣（市）、地區各部門（單位）要指定專人具體負責“專員信箱”信件的處理工作，該人選的確認和變更要及時告知地區電子政務管理中心。負責辦理“專員信箱”信件的人員必須每天（節假日除外）在政務資源網平臺上辦公。三、地區電子政務管理中心負責“專員信箱”的系統技術服務和維護工作，確保“專員信箱”運轉正常、接收及時、反饋迅速。四、“專員信箱”處理公眾來信的程序為：（一）接收。行署督查室接收信件；（二）分閱。行署督查室按信件內容呈送地區行署領導或秘書長批閱；（三）批示。地區行署領導或秘書長對信件做出批示；（四）分發。行署督查室按照地區行署領導或秘書長批示精神，分發信件；（五）辦理。縣（市）人民政府、地區各部門（單位）按要求在規定時限內辦理；（六）反饋。縣（市）人民政府、地區各部門（單位）將辦理結果反饋行署督查室；（七）答復。行署督查室將反饋的辦理結果呈送地區行署領導或秘書長審閱同意后，在“哈密政府網”上予以答復。辦理和答復時間原則上不得超過兩個工作日，需多部門（單位）協商辦理或需一定時間調查處理的信件，要及時通知發信人，并明確告之辦理的時限。五、行署督查室負責對“專員信箱”的辦理情況進行階段性督查和考核。考核調查指標以縣（市）、部門（單位）平時辦理專員信箱信件的工作質量和網上調查滿意度為準。行署辦公室負責定期對“專員信箱”信件辦理及答復情況進行通報。六、“專員信箱”信件辦理及答復情況要納入地區行署機關作風建設工作評比內容。凡無正當理由，未按時限要求及時處理信件達到2次的部門（單位），取消其該季度機關作風建設工作評優資格；凡無正當理由，未按時限要求及時處理信件達到3次以上的部門（單位），其該季度機關作風建設工作評比結果為差，由該部門（單位）主要負責人向地區行署報告并說明原因。七、本辦法由地區行署辦公室會同地區電子政務管理中心負責解釋。八、本辦法自公布之日起實行。原《哈密政府網專員信箱管理辦法》（哈行辦發〔2003〕83號）同時廢止。

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