「發(fā)文時間」20051208

　　新 疆 維 吾 爾 自 治 區(qū)國家稅務(wù)局文件

　　自治區(qū)國稅局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳排隊擁擠問題的通知》的通知

伊犁哈薩克自治州國家稅務(wù)局，各地、州、市國家稅務(wù)局：

　　現(xiàn)將《國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳排隊擁擠問題的通知》（國稅發(fā)〔2005〕161號）文件轉(zhuǎn)發(fā)給你們，并提出如下要求，請一并貫徹執(zhí)行。

　　一、各級國稅機(jī)關(guān)要按照總局“一窗式”、“一站式”服務(wù)的要求，結(jié)合我區(qū)稅收綜合征管軟件的應(yīng)用，以自治區(qū)國稅局制定的《崗責(zé)體系》為根據(jù)，整合辦稅服務(wù)窗口設(shè)置，實現(xiàn)各窗口、各崗位工作量的合理分配，同時根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，確定納稅人的分類標(biāo)準(zhǔn)，明確各類納稅人的申報期限，引導(dǎo)、督促納稅人在規(guī)定的時間內(nèi)辦理納稅申報。

　　二、大力推行多元化申報方式，合理分流納稅人。各地國稅機(jī)關(guān)應(yīng)依托新疆國稅納稅服務(wù)平臺，加快多元化申報推廣應(yīng)用工作的步伐，指導(dǎo)納稅人積極選擇并使用網(wǎng)上申報、電話申報、手機(jī)短信等多元化數(shù)據(jù)電文納稅申報方式，通過稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)自動劃解稅款，有效減輕辦稅服務(wù)大廳的工作壓力。

　　三、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員相關(guān)稅收業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和綜合征管軟件的操作培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的重點是干部基本操作技能和應(yīng)急處理能力，切實提高辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)，適應(yīng)稅收工作不斷發(fā)展變化的需要，促進(jìn)納稅服務(wù)的質(zhì)量與效率的不斷提高。

　　二○○五年十一月十日

　　「附件」

　　國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳排隊擁擠問題的通知。DOC

　　國稅發(fā)〔2005〕161號

　　國家稅務(wù)總局關(guān)于解決辦稅服務(wù)廳

　　排隊擁擠問題的通知

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

　　近據(jù)納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)反映，各地不同程度地存在著納稅申報期內(nèi)辦稅服務(wù)廳排隊擁擠的問題，給納稅人帶來了不便，也影響了稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作效率。為切實排解辦稅服務(wù)廳排隊擁擠問題，各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況貫徹落實以下措施：ⅴ

　　一、分類確定申報期限。充分利用10天的申報期有計劃安排申報納稅，是防止在申報期最后兩天一起辦稅造成排隊，方便納稅人，提高工作效率的最現(xiàn)實做法。針對納稅人集中在每月申報后期2至3天辦稅以至出現(xiàn)排長隊的情況，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)納稅人經(jīng)營規(guī)模、結(jié)帳期限、信用等級、行業(yè)類型、區(qū)域分布等特點進(jìn)行科學(xué)分類，積極與納稅人溝通，引導(dǎo)各類納稅人在申報期限內(nèi)分別不同時段辦理申報納稅。如將納稅人分為兩部分，一批人在1-6日申報納稅，另一批人7-10日申報納稅。也可以分三部分，以便錯開辦稅時間，避免擁擠。為確保公平、公正，申報納稅期應(yīng)定期輪換。ⅴ

　　二、開展預(yù)約服務(wù)。對有特殊情況不能按約定期限辦理申報納稅的納稅人，稅務(wù)機(jī)關(guān)可以采取預(yù)約申報及上門服務(wù)等方式，更好地為納稅人服務(wù)，方便納稅人辦理涉稅事宜。避免集中辦稅，排隊擁擠。ⅴ

　　三、合理設(shè)置辦稅窗口。辦稅服務(wù)廳應(yīng)根據(jù)征管要求和各類稅收業(yè)務(wù)工作量等實際情況，合理設(shè)置各類窗口的數(shù)量，并根據(jù)辦稅高峰時的實際情況，臨時增加辦稅窗口、增派辦稅服務(wù)廳工作人員、適當(dāng)延長辦稅時間，以減輕納稅申報窗口的工作壓力。

　　四、推行多元化申報提高辦稅效率。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)要通過推行多元化申報、強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)功效、提高服務(wù)技能以及實行一窗式管理等措施，提高辦稅效率，節(jié)省納稅人的辦稅時間，切實緩解辦稅服務(wù)廳的壓力。

　　二○○五年九月十九日