總則：

為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用范圍：

（一）本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據(jù)本制度辦理。

（二）本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。

（三）本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。

（四）關于試用、實習人員、新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經(jīng)理崗位職責：

1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作；

2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作；

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；

4、負責產(chǎn)品銷售的資金回籠；

5、負責本部門的業(yè)務培訓及團隊拓展工作；

6、幫助公司領導管理公司的基本運作；

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權，要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；

2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行；

3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓；

4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進行；

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議；

6、定期向主管領導提交業(yè)務分析報告并組織銷售代表進行市場調(diào)研；

7、負責銷售資料的監(jiān)控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作；

8、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項目銷售經(jīng)理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系及售后服務等銷售內(nèi)務工作；

3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責銷售部內(nèi)部一切日常運做；

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；

6、負責本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。

7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領導；

8、了解公司業(yè)務流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程。

四、行政人員崗位職責：

（一）直交職責：

1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度；

2、熟悉了解《勞動法》、《勞動合同法》等有關法律法規(guī)；

3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理；

4、負責公司員工福利、社會保險的登記、變革及相關手續(xù)；

5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；

6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；

7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰獎懲中的各種手續(xù)；

8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理；

9、協(xié)助公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓以及各類專業(yè)性學問培訓的部署；

10、依據(jù)經(jīng)理安排，負責布置公司的各類會議，做好會議記載；

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保密工作。

（二）管理職責：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；

2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或失實、喪失負責；

3、對得知公司出現(xiàn)重大事故未及時向經(jīng)理反應，致使嚴重后果負責；

4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責。

（三）工作權限：

1、有督促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務；

2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；

3、對公司人力資源管理方面的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權檢查、監(jiān)督；

4、經(jīng)行政總監(jiān)受權，有權代表公司與休息行政機構接洽并辦理相關事宜。

（四）管轄范圍：

公司各部門后勤、人力資源方面的工作。

（五）入職要求：

1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；

2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；

3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻；

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關系；

5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質(zhì)量，及其它相關方的需求。