一、工作時間管理：

1、正常上班與下班時間要按公司行政規定執行：

am：____：____-----am：____：____；

pm：____：____------pm：____：____。

2、簽于外貿部門具有特殊的工作時間原因，涉及到與國外買家溝通的時間差，外貿業務員會自己利用晚上工作的時間，工作晚了次日上班時間可以遲些，但原則上不能超過10點。無理由，或理由不充分未向上級申明的情況下私自離開公司者，交行政部以曠工處理。

二、部門行政管理制度：

1、不得無故遲到，或早退。

2、不得上班時間內大聲喧鬧，閑聊影響別人的工作。

3、不得做與工作無關的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如發現聊天現象者，重罰。

4、不得在公司規定的辦公區抽煙，發現者交行政部處理。

5、不得上非法網站。如引起一切后果者由自己負責并交與行政部處罰。

6、不得在上班時間與其它部門的員工鬧意見及作非法舉動，情況嚴重者交與司法機關處理。

7、穿著要規范，不能與公司形象不相符與穿拖鞋上班。

8、按公司行政要求正常進行打卡，寫出門單等，無記錄者一律按曠工或早退處理。

9、按公司規定不得泄漏公司商業機密，如有發現交行政辦處理。

10、要遵守公司行政部所規定的公司員工準則。

以上各條為外貿部門的基本準則，如發現情況嚴重者將直接交與人事部，則其退出本部門。

三、部門請假管理制度：

1、不得口頭或電話進行請假，如特殊情況事后必須提供有效的證明，否則視為曠工。

2、請假者必須提前一天交納申請報告，三天內有部門經理批準。超過五天以上必須上報總經理申報批準。

3、國家法定節日及婚假、喪假及產假或其它重大節日等，根據公司行政部門通知統一執行。

4、未請假離開公司三天以上者一律按離職處理，三天以內按曠工處理。

5、請假超過指定期限未回者一律通知部門經理及行政部，如果不通知都按第四項執行。

四、部門電話制度管理：

1、不得在上班時間內撥打私人電話，特別原因須經過申請。

2、一般電話的使用時間不能太長，特別原因必須跟上級主管說明情況。

3、在接到電話的時候必須用標準的中英文“你好，_______集團有限公司。有什么可以幫到你嗎”

4、如接到電話的時候負責人不在必須留下聯絡方式，并交與專門負責人。

5、個人手機費用應用于工作范圍內可根據實際情況打單報銷。

6、外貿部門的國際長途的控制必須在標準以內，除特別原因必須向主管申請。

7、外貿部門可用MSN、Facebook等網絡電話免費軟件為公司控制成本。

五、出差管理制度：

1、任何出差行為都必須事先交納一份出差計劃和費用預算申請，由主管及財務部門核定，總經理審批。

2、出差國內各大展會時應由主管核實批準出差計劃及審核出差費用。

3、出差國外展會時，必須由主管、總經理，董事辦三方審核批準。

4、出差回來的前半日，或后半日可自行補休半天或一日時間作為調整時間。

5、出差回來后三日內必須提交出差總結報告及市場分析報告書。

六、銷售管理制度：

1、部門所有員工每天認真記錄當天的工作情況，當天完成所有工作的進度。

2、部門所有員工必須按時交周、月總結計劃表。

3、部門所有員工必須在月3號前交納上一月的銷售總結報告分析書。

4、部門所有員工必須按實填寫所有報告內容，發現做假者一律行政處分。

5、部門所有員工必須在月底前將收集客戶信息資料，客戶反饋信息表總結，下月計劃等相關報告交外貿主管存檔歸案。