甲方:_________
乙方:_________
為了切實(shí)做好學(xué)生生活區(qū)的服務(wù)管理工作,需要明確甲,乙雙方的責(zé)任,權(quán)利和義務(wù),特制訂本合同,供雙方共同遵守。
一、服務(wù)管理的范圍、內(nèi)容
學(xué)生生活服務(wù)中心服務(wù)管理范圍:_________。
服務(wù)管理內(nèi)容:
1.為師生提供飲食,接待服務(wù);
2.為在校學(xué)生提供住宿服務(wù);
3.提供公寓電腦網(wǎng)絡(luò)及電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
4.為師生提供洗浴,開水供應(yīng),小修小補(bǔ)等生活服務(wù);
5.為在校學(xué)生提供公寓物品,生活用品等商品服務(wù)以及健身娛樂服務(wù);
6.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的公用設(shè)施的維護(hù)和管理。
二、乙方服務(wù)項(xiàng)目及要求
(一)學(xué)生公寓服務(wù)與管理
1.學(xué)生宿舍區(qū)每晚有專人值班,建立晚歸和晚出學(xué)生持證登記制度。
2.作好學(xué)生宿舍水電,家具的維修維護(hù)工作,保證學(xué)生的正常使用。
3.保持學(xué)生公寓樓內(nèi)外公共環(huán)境衛(wèi)生的干凈,整潔,衛(wèi)生狀況良好。學(xué)生測評(píng)滿意率在75%—85%,不獎(jiǎng)不罰;每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。
4.作好畢業(yè)生的離校和新生入校的住宿安排工作,保證各系各班相對(duì)集中,其中各班集中住宿率達(dá)到85%以上(每班混合宿舍不超過3個(gè))。全院集中住宿率在85%以上的班級(jí)應(yīng)占全院班級(jí)總數(shù)的90%。
5.謹(jǐn)防宿舍區(qū)惡性事件和重大惡性事故發(fā)生。若發(fā)生,根據(jù)事故責(zé)任,除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外,處以_________元以下的罰款。
(二)學(xué)生飲食服務(wù)與管理
1.按照賓館化服務(wù),餐廳化消費(fèi)的要求,在一流設(shè)施的基礎(chǔ)上創(chuàng)一流服務(wù),爭取逐步實(shí)現(xiàn)吃環(huán)境,吃衛(wèi)生,吃氛圍目標(biāo)。
2.要嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)和食品衛(wèi)生五四制,食堂衛(wèi)生檢查不合格或不達(dá)標(biāo),一次罰款_________元。
3.保證不出售霉變食品,若發(fā)現(xiàn)一次罰款_________元以上;嚴(yán)禁發(fā)生食物中毒事件,若發(fā)生食物中毒事件,除承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用,追究責(zé)任外,處以_________元以下罰款。
4.提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,保證主食品種不少于_________個(gè),副食品種不少于_________個(gè)。在甲方允許范圍內(nèi),照顧學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異,合理調(diào)整飲食價(jià)格結(jié)構(gòu)。
5.學(xué)生飲食服務(wù)日常監(jiān)控按部位進(jìn)行,達(dá)不到要求者,每部位每次罰款_____元;各項(xiàng)指標(biāo)完成優(yōu)秀者,每部位每次獎(jiǎng)勵(lì)___元。
6.在平時(shí)檢查與年終考評(píng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,學(xué)生對(duì)飲食服務(wù)的滿意率在65—80%不獎(jiǎng)不罰,每低一個(gè)百分點(diǎn)罰款_________元,每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元。
(三)接待餐廳服務(wù)與管理
1.保證滿足院內(nèi)公務(wù)接待用餐需求,樹立大學(xué)接待服務(wù)窗口的新形象。
2.在為學(xué)院節(jié)約招待經(jīng)費(fèi)的前提下,為院內(nèi)公務(wù)接待用餐提供星級(jí)服務(wù)。
3.凡學(xué)院公務(wù)宴請(qǐng),在煙,酒和飯菜上與同檔次酒店相比優(yōu)惠5-10%。
(四)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理
1.制訂承諾服務(wù)制度,及時(shí)對(duì)公寓電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維修和維護(hù),確保公寓網(wǎng)絡(luò)和公寓電腦運(yùn)行正常。
2.及時(shí)對(duì)公寓電腦軟件進(jìn)行安裝和更新,保證85%以上的學(xué)生能夠正常上機(jī)。
3.在平時(shí)檢查和年終考評(píng)的基礎(chǔ)上,學(xué)生滿意率應(yīng)在65%以上。每高一個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)_________元;每低一個(gè)百分點(diǎn)扣罰_____元;
(五)其他服務(wù)與管理工作
1.按照招生計(jì)劃事前為新生公寓配備電話機(jī);做好公寓電話網(wǎng)絡(luò)和電話機(jī)的維修服務(wù)工作,話機(jī)自身問題24小時(shí)內(nèi)解決。
2.確保浴池和開水房的開放時(shí)間。浴池衛(wèi)生達(dá)到政府主管關(guān)部門的要求;開水房水溫符合飲用標(biāo)準(zhǔn);服務(wù)人員做到文明服務(wù),杜絕不文明事件發(fā)生。
3.保質(zhì),保量,按時(shí)為新生和在校學(xué)生提供公寓物品和生活用品服務(wù);在保證質(zhì)量的前提下,盡可能降低成本,減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
(六)做好服務(wù)范圍內(nèi)的各類服務(wù)設(shè)施的維修,維護(hù)和管理工作,各類設(shè)施的完好率年平均保持在95%以上。
(七)堅(jiān)持誰主管誰負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)安全工作責(zé)任制,保證不出現(xiàn)火災(zāi)等惡性事故,若發(fā)生火災(zāi)等惡性事故,按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
(八)以上各條要求單項(xiàng)獎(jiǎng)懲最高不超過_________元。
上述服務(wù)和管理項(xiàng)目,第(一)款由學(xué)生工作部負(fù)責(zé)監(jiān)控;第(二)至(六)款由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。
三、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)為乙方提供服務(wù)場所及主要設(shè)施。
(二)按公寓樓實(shí)際住宿學(xué)生數(shù)(由甲,乙雙方共同核定),每年每生撥付乙方服務(wù)管理費(fèi)_________元。
(三)撥付乙方生活區(qū)下水管道清理費(fèi)_________元。
(四)收繳乙方的管理費(fèi)
1._________餐廳二層,三層建筑面積計(jì)_________平方米 ,在考慮已經(jīng)優(yōu)惠的前提下,按每平方_________元/年,繳納管理費(fèi)_________元/年。
2.學(xué)生餐廳_________平方米,按每平方_________元/年,應(yīng)繳納管理費(fèi)_________元/年,在學(xué)院對(duì)中心全面實(shí)施財(cái)產(chǎn)租賃前,暫不交納。
3.其它部位每年上繳管理費(fèi)_________元。
(五)甲方負(fù)責(zé)屬于甲方的房屋的改造維修(屋頂滲漏,樓地面,室外供電和給排水),統(tǒng)一更換的門窗維修項(xiàng)目。
(六)甲方審批乙方自籌資金在院內(nèi)建設(shè)的項(xiàng)目。
(七)甲方對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行定期,不定期的檢查。對(duì)乙方的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行檢查。
四、乙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)
(一)乙方應(yīng)按要求全力實(shí)施雙方認(rèn)定的服務(wù)內(nèi)容。
(二)乙方要經(jīng)常對(duì)所屬的食堂進(jìn)行衛(wèi)生,飯菜質(zhì)量及價(jià)格的自查,自覺接受學(xué)生,教工的監(jiān)督。
(三)乙方有責(zé)任更新學(xué)生食堂,學(xué)生公寓的設(shè)備和用具。
(四)經(jīng)甲方同意,乙方有權(quán)利用學(xué)院的名義,依法在院內(nèi)開展經(jīng)營服務(wù)活動(dòng),但乙方必須負(fù)一切責(zé)任。
(五)在力所能及的條件下,乙方可以參加院內(nèi)建設(shè),維修等工程項(xiàng)目的競標(biāo)。
(六)上級(jí)有關(guān)部門到乙方進(jìn)行檢查等事宜,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。
五、違約責(zé)任
合同條款甲,乙雙方共同遵守執(zhí)行,除人力不可抗拒的因素外,不得單方解除合同,否則視為違約,則應(yīng)追究違約責(zé)任。
六、其它
(一)甲方對(duì)乙方各項(xiàng)管理服務(wù)工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督,檢查,根據(jù)合同履行情況,給予_________元以內(nèi)的獎(jiǎng)懲。
(二)合同有效期:_________年_________月_________日—_________年_________月_________日。
(三)本合同在執(zhí)行過程中,某些條款遇到國家和學(xué)院政策變化時(shí),應(yīng)在雙方協(xié)商的前提下依實(shí)調(diào)整。
(四)本合同一式四份,雙方簽字后生效。
甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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蘇成生律師,男,漢族,中共黨員,執(zhí)業(yè)證號(hào)12205200210566592。2002年——2016年執(zhí)業(yè)于96101部隊(duì)法律顧問處,處理過大量涉軍維權(quán)案件,現(xiàn)為通化市昱誠律師事務(wù)所職業(yè)律師。對(duì)預(yù)防糾紛發(fā)生、減少當(dāng)事人訴累,有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)前業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng):擔(dān)任政府機(jī)關(guān)法律顧問,商事合同審查與訴訟,有處理應(yīng)急突發(fā)問題、歷史遺留疑難問題的豐富經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)常處理家庭婚姻、交通事故、拆遷承包糾紛、工亡討薪糾紛等常見案件。 電話:13943571065 人生格言——“人生目標(biāo)是應(yīng)該通過堅(jiān)守信念,而不是屈服來實(shí)現(xiàn)的。在追求人生目標(biāo)的道路上,我從未放棄!盡管這條路注定會(huì)走得很艱難,很孤單,但是上天不會(huì)辜負(fù)每個(gè)人的勤奮和堅(jiān)持!”
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