合同編號：____________

請在簽字前充分了解本合同有關事宜，認真填寫表格，仔細閱讀并認可背書合同條款。

甲方（旅游者）簽字：__________ 乙方（旅行社）簽章：__________

身份證號碼：__________________ 簽約人：______________________

電話：________________________ 電話：________________________

簽約日期：_______年____月___日 簽約地點：____________________

旅游管理部門投訴電話： ________

工商行政管理部門申訴電話：12315

合同條款

黑龍江省工商行政管理局

監(jiān)制

黑龍江省旅游局

第一條 合同組成

本合同書約定條款、背書合同條款和所附旅游行程表都是本合同的組成部分。

第二條 甲方義務

1．遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動。遵守公共秩序和社會公德，尊重當地的民族風俗習慣。

2．按照合同約定隨團完成旅游行程，配合導游人員的統(tǒng)一管理。發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大。自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，并對自己的安全負責。妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。

第三條 乙方義務

1．向旅游者預告可能危及旅游者人身、財產安全的事宜，并作出說明和警示，積極防止危害的發(fā)生。對可能危及旅游者人身、財產安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生。旅游者人身、財產權益受到損害時，應當采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產權益損失擴大。

2．按照相關法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責任保險。按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務，為旅游團隊安排符合《導游人員管理條例》規(guī)定的持證導游人員。按照合同約定安排購物和另行付費項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加另行付費項目。

第四條 甲方違約責任

1．旅游者在出發(fā)前7日以內（含第7日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額60%；出發(fā)當日，支付旅游費用總額80%。

如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。

旅行社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。

2．旅游者因不聽從旅行社及其導游的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。

第五條 乙方違約責任

1．旅行社在出發(fā)前7日以內（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。

2．旅行社未按合同約定提供服務，或者未經旅游者同意調整旅游行程造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應當承擔相應的賠償責任。

第六條 爭議解決

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質監(jiān)執(zhí)法機構、消費者協(xié)會等有關部門或者機構申請調解。協(xié)商或者調解不成的，按下列第　種方式解決：

1．提交___________仲裁委員會仲裁；

2．依法向人民法院起訴。

第七條 合同效力

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力；本合同在雙方簽字或蓋章后生效。