債務(wù)催收方法

一、非訟催收
1、電話催付
電話催付在收帳過程中起著非常重要的作用。但是，其效果在很大程度上取決于什么樣的人在使用它。電話催款人員應(yīng)具備以下條件：專業(yè)知識(shí)（合同、付款條件、供應(yīng)商和客戶的權(quán)利和義務(wù)等）；技巧（步驟、說話口氣、火候的掌握等）；權(quán)力（與客戶談判的權(quán)力、是否有權(quán)對欠帳進(jìn)行打折、是否有權(quán)決定停止向債務(wù)人供貨及停止提供賒銷等）。
催收人員應(yīng)該接受相應(yīng)的培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)明確其擁有什么樣的職責(zé)和權(quán)力等。

2、書面函件催討（包括傳真方式）
采用信函進(jìn)行催帳是最正式的。必須明確地向債務(wù)人傳遞一個(gè)信息，他們需要它按照雙方約定的時(shí)間付款。
首先，用詞應(yīng)該因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉；
其次，書面催討往往還是使得訴訟時(shí)效中斷的有效措施，或者是解除合同等的前置程序；
再次，如果需要作為將來訴訟仲裁的證據(jù)，那就應(yīng)該使用能夠證明送達(dá)到的方式，比如讓對方簽收、或使用郵政快遞等。

3、面訪催收
對于欠款金額較高的債務(wù)人，采用面訪進(jìn)行催帳是非常有價(jià)值的。
公司內(nèi)什么樣的人員適合去面訪催債，應(yīng)該考慮清楚。并且要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

4、索要確認(rèn)函和書面付款計(jì)劃
在催收帳款過程中獲取客戶對債務(wù)的書面確認(rèn)或要求對方提供書面的付款計(jì)劃是非常重要的。書面確認(rèn)和付款計(jì)劃對于日后通過法律或其他嚴(yán)厲手段追收欠款將起到至關(guān)重要的作用。而且，書面確認(rèn)或付款計(jì)劃越早拿到越好，因?yàn)椋S著催帳手段越來越嚴(yán)厲，就越來越不容易拿到了。而且，在特殊情況下，債務(wù)人可能在被催帳的過程中更換人員，如果能早拿到這樣的書面確認(rèn)，催款會(huì)更加容易。

二、訴訟仲裁方式
法律訴訟仲裁是供應(yīng)商為收回債務(wù)人欠款所作的最后努力。進(jìn)行法律訴訟要注意幾個(gè)方面的問題。
1、訴前準(zhǔn)備
首先，要確認(rèn)債務(wù)人提出的履行異議已經(jīng)解決，避免在法庭上面臨債務(wù)人的有關(guān)抗辯。其次，要確認(rèn)債務(wù)人有足夠資產(chǎn)清償債務(wù)，否則即使獲得有利于自己的判決也無法執(zhí)行。同時(shí)，應(yīng)在律師的協(xié)助下，取得充分的證據(jù)，包括債務(wù)人的準(zhǔn)確資料。
2、訴訟保全
對被告的動(dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)向法院申請?jiān)V訟保全是保證判決能夠迅速執(zhí)行的重要方式。
3、訴訟成本
法律訴訟的成本主要包括訴訟費(fèi)和律師費(fèi)兩部分。訴訟費(fèi)是交給法院的費(fèi)用，若完全勝訴，則由被告承擔(dān)；若敗訴，則由原告承擔(dān)；若各有勝負(fù)，則分別由雙方分擔(dān)。律師費(fèi)是交給律師的費(fèi)用。律師費(fèi)一般由本方承擔(dān)，但也有部分案件可以要求對方承擔(dān)。
4、判決的執(zhí)行
判決執(zhí)行難是目前普遍存在的問題，人民法院的很多判決都不能得到及時(shí)的執(zhí)行，很多判決甚至被束之高閣。主要原因包括執(zhí)行力度不夠、公民和企業(yè)對法院判決淡漠、地方保護(hù)主義、債務(wù)人沒有足夠的資產(chǎn)、債務(wù)人在境外等。如果債務(wù)人無視法院判決，仍然不付款，債權(quán)人可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。要保證判決能夠得到強(qiáng)制執(zhí)行，債權(quán)人最好能事先了解債務(wù)人在何地?fù)碛袆?dòng)產(chǎn)或不動(dòng)產(chǎn)。

三、履行抗辯（應(yīng)對欠債的臨時(shí)措施）
若在合同約定的期限內(nèi)，對方未履行付款；或雖然付款期限未到，但是有理跡象表明將來對方可能無法履行付款義務(wù)的，可以采取下列措施：

（一）、同時(shí)履行抗辯
1、適用條件
合同沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)履行。一方在對方履行之前有權(quán)拒絕其履行要求。一方在對方履行債務(wù)不符合約定時(shí)，有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。
A、雙務(wù)合同；
B、該合同需由雙方當(dāng)事人同時(shí)履行。同時(shí)履行指雙方當(dāng)事人在同一時(shí)間同時(shí)相互對待給付。雙務(wù)合同的當(dāng)事人之間可以直接約定雙方同時(shí)履行合同，或者不能確立誰先履行合同，雙方當(dāng)事人可以同時(shí)履行。同時(shí)履行的情形是不多的。
C、是一方當(dāng)事人有證據(jù)證明同時(shí)履行的對方當(dāng)事人不能履行合同或者不能適當(dāng)履行合同。
具備上述條件，可以行使同時(shí)履行抗辯權(quán)，即已到履行期的一方享有不履行或者部分履行的權(quán)利。
2、適用情形
A、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時(shí)履行的時(shí)間不能履行義務(wù)，即享有不履行合同的權(quán)利。例如，買方在同時(shí)履行的日期根本無法付款，賣方在同時(shí)履行的日期有權(quán)不供貨。
B、一方當(dāng)事人有證據(jù)證明對方當(dāng)事人在同時(shí)履行的時(shí)間只能部分履行，即有權(quán)就其不能履行部分拒絕給付，只為相應(yīng)給付。例如一萬噸大米的買賣合同，買方在同時(shí)履行日期只支付了八千噸大米的價(jià)金，未制服另二千噸大米的價(jià)金；賣方有權(quán)只交付八千噸大米，而拒絕交其余二千噸。
3、同時(shí)履行抗辯權(quán)的效力
同時(shí)履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時(shí)阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，同時(shí)履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人行使同時(shí)履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任由對方當(dāng)事人承擔(dān)。

（二）、后履行抗辯權(quán)
1、適用條件
后履行抗辯權(quán)，是指在雙務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)先履行的一方當(dāng)事人未履行或者不適當(dāng)履行，到履行期限的對方當(dāng)事人享有不履行、部分履行的權(quán)利。
A、需基于同一雙務(wù)合同。雙方當(dāng)事人因同一合同互負(fù)債務(wù)，在履行上存在關(guān)聯(lián)性，形成對價(jià)關(guān)系。單務(wù)合同無對價(jià)關(guān)系，不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。如果當(dāng)事人互負(fù)的債務(wù)不是基于同一雙務(wù)合同，亦不發(fā)生后履行抗辯權(quán)。
B、該合同需由一方當(dāng)事人先為履行。
在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人的履行，多是有先后的。這種履行順序的確立，或依法律規(guī)定，或按當(dāng)事人約定，或按交易習(xí)慣。很多法律對雙務(wù)合同的履行順序做有規(guī)定。當(dāng)事人在雙務(wù)合同中也可以約定履行順序，誰先履行，誰后履行。在法律未有規(guī)定、合同未有約定的情況下，雙務(wù)合同的履行順序可依交易習(xí)慣確立。例如，在飯館用餐，先吃飯后交錢。旅店住宿，先住宿后結(jié)帳。乘飛機(jī)、火車，先購票，后乘坐。
C、是應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不履行合同或者不適當(dāng)履行合同。
具備上述條件，發(fā)生后履行抗辯權(quán)，即沒有先履行義務(wù)但已到履行期的對方當(dāng)事人享有不履行或者部分履行的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)先履行合同的當(dāng)事人不能行使后履行抗辯權(quán)。
2、后履行抗辯權(quán)可適用于以下情形
A、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不履行義務(wù)，已到履行期的應(yīng)當(dāng)后履行的對方當(dāng)事人享有不履行合同的權(quán)利。例如出租方不交付租賃物，承租方有權(quán)不付租金。
B、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行合同造成根本違約，對方當(dāng)事人享有不履行的權(quán)利。例如，供貨方交付假冒商品、購買方有權(quán)不付貨款。
C、應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人不適當(dāng)履行構(gòu)成部分履行，對方當(dāng)事人有權(quán)就未履行部分拒絕給付，只對其相應(yīng)給付。例如一萬噸大米的買賣合同，賣方只交付了八千噸大米，尚欠二千噸。買方應(yīng)當(dāng)支付八千噸大米的價(jià)金，有權(quán)不付二千噸大米的價(jià)金。
3、后履行抗辯權(quán)的效力
后履行抗辯權(quán)屬延期的抗辯權(quán)，只是暫時(shí)阻止對方當(dāng)事人請求權(quán)的行使，非永久的抗辯權(quán)。對方當(dāng)事人完全履行了合同義務(wù)，后履行抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人行使后履行抗辯權(quán)致使合同遲延履行的，遲延履行責(zé)任應(yīng)由對方當(dāng)事人承擔(dān)。

（三）、不安抗辯權(quán)
1、適用條件
不安抗辯權(quán)，又稱先履行抗辯權(quán)，指雙務(wù)合同成立后，應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人有證據(jù)證明對方不能履行義務(wù)，或者有不能履行合同義務(wù)的可能時(shí)，在對方?jīng)]有履行或者提供擔(dān)保之前，有權(quán)中止履行合同義務(wù)。在雙務(wù)合同中，應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人沒有后履行抗辯權(quán)，故法律設(shè)立不安抗辯權(quán)，使其在對方無力履行的情況下享有拒絕履行合同義務(wù)的權(quán)利。
有確切證據(jù)證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：
A、經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化；
B、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；
C、喪失商業(yè)信譽(yù)；
D、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。
例如，某商業(yè)銀行發(fā)貸前由于市場驟然變化使該企業(yè)產(chǎn)品難以銷售，可能導(dǎo)致無力還貸，商業(yè)銀行有權(quán)行使不安抗辯權(quán)，中止貸款。又如，某城市文化公司邀請一明星歌手演唱，約定先付演出費(fèi)一千元，因歌手生病住院難以前往，文化公司即可以不向歌手支付約定的一萬元的演出費(fèi)。
2、不安抗辯權(quán)的行使
一方行使不安抗辯權(quán)，中止履行的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方。對方提供適當(dāng)擔(dān)保時(shí)，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)履行。中止履行后，對方在合理期限內(nèi)未恢復(fù)履行能力并且未提供適當(dāng)擔(dān)保的，中止履行的一方可以解除合同。
行使不安抗辯權(quán)，舉證責(zé)任在先履行合同義務(wù)的當(dāng)事人，其應(yīng)當(dāng)有證據(jù)證明對方不能履行合同或者有不能履行合同的可能性。
當(dāng)事人行使不安抗辯權(quán)后，應(yīng)當(dāng)立即通知對方當(dāng)事人。
不安抗辯權(quán)屬延期抗辯權(quán)，當(dāng)事人僅是中止合同的履行。倘若對方當(dāng)事人提供了擔(dān)保或者做了對待給付，不安抗辯權(quán)消滅，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行合同。對方當(dāng)事人的提供擔(dān)保或者對待給付，履行不安抗辯權(quán)的再抗辯權(quán)。
應(yīng)當(dāng)先履行的當(dāng)事人行使了不安抗辯權(quán)，對方當(dāng)事人既未提供擔(dān)保，也不能證明自己的履行能力，行使不安抗辯權(quán)的當(dāng)事人有權(quán)解除合同。
當(dāng)事人行使不安抗辯權(quán)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。