第一章　總則
第二章　委托管理服務(wù)事項
第三章　委托管理服務(wù)期限
第四章　甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)
第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第六章　物業(yè)管理服務(wù)費用
第七章　違約責(zé)任
第八章　附則
　　 委托方(以下簡稱甲方):
　　 名稱:
　　 法定代表人:
　　 注冊地:
　　 參見陳文主編：《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營法律實務(wù)》，法律出版社2005年版。　住所地：
　　 郵編：
　　 聯(lián)系電話:
　　 受托方(以下簡稱乙方):
　　 名稱:
　　 法定代表人:
　　 注冊地:
　　 住所地：
　　 郵編：
　　 聯(lián)系電話:
　　 甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方將　　(物業(yè)名稱)委托乙方實行物業(yè)管理有關(guān)事宜，達(dá)成一致意見，特訂立本合同。 第一章　總則 　　 第一條　物業(yè)基本狀況
　　 物業(yè)名稱:
　　 物業(yè)類型:
　　 坐落位置:　　(市)　　區(qū)
　　 四　至:東　　南　　西　　北
　　 占地面積:　　平方米
　　 建筑面積:　　平方米
　　 委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目詳見本合同附件一。 　　 第二條　乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。 　　 第三條　乙方應(yīng)參與本物業(yè)的竣工驗收，并在本物業(yè)移交接管時，與甲方共同辦理物業(yè)管理書面交接手續(xù)。 　　 第四條　本物業(yè)交付使用后的質(zhì)量責(zé)任，按國家《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)。 第二章　委托管理服務(wù)事項
　　 乙方接受甲方委托，提供以下物業(yè)管理服務(wù)： 　　 第五條　房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、　　; 　　 第六條　共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理，包括:共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明天線、中央空調(diào)、暖氣干線、供暖鍋爐房、高壓泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、中央監(jiān)控設(shè)備、建筑物防雷設(shè)施、　　; 　　 第七條　附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、　　; 　　 第八條　共用綠地、花木的養(yǎng)護(hù)與管理、　　; 　　 第九條　附屬配套建筑和設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場
　　 所、　　; 　　 第十條　公共環(huán)境衛(wèi)生:包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的歸集、清
　　 運、　　; 　　 第十一條　交通與車輛停放秩序的管理、　　;
　　 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主在本物業(yè)管理區(qū)域的公共場地停放車輛的，停放人應(yīng)與乙方簽訂專項合同，并按該專項合同的約定承擔(dān)各項責(zé)任和義務(wù)。 　　 第十二條　維護(hù)公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、　　；前款約定的事項不包含業(yè)主的人身與財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管責(zé)任，乙方與業(yè)主另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管等專項合同的，按該專項合同的約定承擔(dān)各項責(zé)任和義務(wù)。 　　 第十三條　管理與本物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料、　　; 　　 第十四條　協(xié)助組織開展本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的文化娛樂活動； 　　 第十五條　業(yè)主和物業(yè)使用人房屋的自管部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在業(yè)主和物業(yè)使用人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，具體收費事宜應(yīng)按照乙方制訂并公布的收費標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人雙方另行協(xié)商； 　　 第十六條　對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告、規(guī)勸、制止、　　等措施； 　　 第十七條　其他委托事項:
　　 1． ;
　　 2． ;
　　 3． . 第三章　委托管理服務(wù)期限 　　 第十八條　本合同規(guī)定的物業(yè)管理委托期限暫定為　　年，自本合同生效之日起至　　年　　月　　日止。本合同期限屆滿，若需要續(xù)簽合同，雙方另行簽訂書面合同。 　　 第十九條　本合同期限屆滿或業(yè)主委員會成立與業(yè)主大會所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同生效時，本合同自然終止。 第四章　甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù) 　　 第二十條　甲方的權(quán)利和義務(wù)
　　 1．應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定《業(yè)主臨時公約》，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。
　　 2．應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將《業(yè)主臨時公約》向物業(yè)買受人明示，并要求物業(yè)買受人在訂立物業(yè)買賣合同時，做出遵守《業(yè)主臨時公約》的書面承諾。
　　 3．在物業(yè)竣工交付使用時，負(fù)責(zé)向物業(yè)買受人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書。
　　 4．審定乙方擬定的物業(yè)管理方案并在乙方提交上述物業(yè)管理方案之日起　 日內(nèi)出具書面審定意見。
　　 5．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況并每年進(jìn)行一次考核評定;并將管理情況報物業(yè)管理主管部門備案。
　　 6．審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、財務(wù)預(yù)算及決算報告并在乙方提交上述材料之日起　 日內(nèi)出具書面審定意見。
　　 7．保證委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備達(dá)到國家驗收標(biāo)準(zhǔn)及要求。在保修責(zé)任內(nèi)，如存在質(zhì)量問題，按以下第　　種方式處理:
　　 (1)甲方負(fù)責(zé)返修；
　　 (2)委托乙方返修，由甲方支出全部費用；
　　 (3) .
　　 8．在本合同生效之日起　　日內(nèi)向乙方提供經(jīng)營性商業(yè)用房（指非住宅房屋），由乙方按每月每平方米　　元的標(biāo)準(zhǔn)租用，其租金收入僅用于　　.
　　 9．在本合同生效之日起　　日內(nèi)向乙方提供　　平方米建筑面積的物業(yè)管理用房，由乙方按下列第　　項方式使用：
　　 (1)無償使用；
　　 (2)按建筑面積每月每平方米　　元的標(biāo)準(zhǔn)租用，其租金收入僅用于　　.
　　 10．在物業(yè)管理交接驗收時，負(fù)責(zé)向乙方移交下列資料:
　　 (1)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
　　 (2)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料；
　　 (3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
　　 (4)物業(yè)管理所必需的其他資料。
　　 11．為實現(xiàn)本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)要求而發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，除由業(yè)主、物業(yè)使用人按規(guī)定繳納外，不足部分由甲方承擔(dān)。
　　 12．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題，包括但不限于以下事項:
　　 (1) ;
　　 (2) .
　　 13．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
　　 14．及時繳納空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費；依法提供物業(yè)維修專項資金。
　　 15．甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)，對本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費用收支狀況進(jìn)行審計。
　　 16． .

　第二十一條　乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動。

2．對項目設(shè)計和施工提供管理方面的整改和完善建議。

3．配備工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備調(diào)試、驗收和交接。

4．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理。

5．按本合同的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時公約或物業(yè)使用守則及相關(guān)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。

6．可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給第三方。乙方將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)的，相關(guān)的物業(yè)管理責(zé)任仍由乙方向甲方、業(yè)主及物業(yè)使用人承擔(dān)。

7．負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計劃和保修期滿后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)甲、乙雙方議定后由乙方組織實施。

8．向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，與業(yè)主和物業(yè)使用人訂立書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。

9．負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，并最遲于每年　 月之前以　　方式向甲方提出上述計劃和報告；經(jīng)甲方審定后組織實施。

10．負(fù)責(zé)每　　個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支賬目；并將物業(yè)管理服務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)主和物業(yè)使用人提供專項服務(wù)的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面方式公示。

11．對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實施;不得擅自改變房屋共用部位的用途。

12．不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)以外的經(jīng)營活動；不得在處理物業(yè)管理事務(wù)活動中侵犯業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益。

13．建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。

14．本合同終止時，乙方必須在本合同終止之日起　　日內(nèi)向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

15．接受業(yè)主、物業(yè)使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)，定期以書面方式向甲方報告本合同履行情況。

16． .

第五章　物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 　　 第二十二條　乙方須按下列標(biāo)準(zhǔn)，完成本合同約定的物業(yè)管理事項:

1．房屋外觀：完好整潔；每　 年組織實施清洗外墻　 次（費用由業(yè)主承擔(dān)）；公共內(nèi)墻、走廊樓梯等每　 年粉飾　 次；公共防盜門每　 年刷新　 次；

2．設(shè)備運行：電梯按規(guī)定時間　　運行；水泵、發(fā)電機等設(shè)備　　日檢查　 次；

3．房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：屋面及房屋滲漏　 日修好；

4．公共環(huán)境：道路：　　；室內(nèi)外排水　　; 沙井　　清理一次；

5．清潔衛(wèi)生：

(1)公共場地每天以　　標(biāo)準(zhǔn)清掃　　次；

(2)電梯衛(wèi)生每天清掃、保潔　　次；

(3)定期組織實施化糞池清掏(費用由業(yè)主承擔(dān));

(4)　　.

6．綠化:綠地完好率達(dá)到　　%以上；

7．交通秩序：室內(nèi)(外)停車場一天　　小時保管；

8．保安:實行　 小時保安制度，崗位設(shè)置　 個，　 小時輪流值守；

9．急修：停水不超過　 小時；停電不超過　　小時；下水道、沙井堵塞不超過　 小時內(nèi)開工；小修：報修　　小時內(nèi)開工；

10．業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達(dá)到:　　%.

有關(guān)上述物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定詳見本合同附件二。

第六章　物業(yè)管理服務(wù)費用 　　 第二十三條　物業(yè)管理服務(wù)費

1．本物業(yè)的管理服務(wù)費用執(zhí)行國家及北京市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)費用的相關(guān)規(guī)定。

2．本物業(yè)管理服務(wù)費，住宅房屋由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米　　元向乙方交納；非住宅房屋由業(yè)主按其擁有建筑面積每月每平方米　　元向乙方交納。本物業(yè)管理費包括如下費用：　　.

3．本物業(yè)管理服務(wù)費每　　〔月〕/〔季〕/〔半年〕)交納一次，每次交納費用時間為　　。

4．空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費，分別由　　按其擁有建筑面積每月每平方米　　元向乙方交納。

5．本物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，按　　調(diào)整。

6．業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，其應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)費由業(yè)主交納，業(yè)主與承租人另有約定的，從其約定，但業(yè)主應(yīng)將此約定送乙方備案并就物業(yè)管理服務(wù)費的繳納負(fù)有連帶責(zé)任。

7．業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前該業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)費。

8．物業(yè)管理服務(wù)費中未計入的共用設(shè)施設(shè)備運行、能耗費用，按　　〔該幢〕/〔該物業(yè)〕住戶實際用量共同分?jǐn)偂?

9．業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理服務(wù)費的，按以下第　　項方式處理：

(1)從逾期之日起按每天　　元交納滯納金；

(2)從逾期之日起每天按應(yīng)付物業(yè)管理服務(wù)費的萬分之　　交納滯納金；

(3) .

　　 第二十四條　車位使用費不得高于有權(quán)核定部門規(guī)定的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，由車位使用人按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納：

1．露天車位:每日　　元，每月　　元，每年　　元；

2．車 庫:每日　　元，每月　　元，每年　　元；

3．摩托車:每日　　元，每月　　元，每年　　元；

4．自行車:每日　　元，每月　　元，每年　　元；

5． .

　　 第二十五條　乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費用，由當(dāng)事人自行約定。 　　 第二十六條　乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)如下:

1． ;

2． ;

3． .

　　 第二十七條　房屋的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費用：

1．保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地的維修、養(yǎng)護(hù)費用由甲方承擔(dān)。

2．不屬保修范圍內(nèi)的　　、　　、　　維修、養(yǎng)護(hù)費用，由業(yè)主按其擁有的權(quán)屬份額或　　承擔(dān)。

3．保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、更新、改造費用，在本物業(yè)維修專項資金中列支。

第七章　違約責(zé)任 　　 第二十八條　甲方違反本合同第二十條的約定，使乙方未完成約定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；由于甲方違約給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。 　　 第二十九條　乙方違反本合同第五章的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；逾期未整改的，或整改不符合本合同約定的，甲方有權(quán)終止合同；由于乙方違約給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 　　 第三十條　乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)督促和要求乙方清退所收費用，退還利息并按　　支付違約金；由此給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。 　　 第三十一條　甲、乙雙方任何一方無正當(dāng)理不得提前終止本合同，否則應(yīng)向?qū)Ψ街Ц丁? 元的違約金；由此給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超出違約金的，對超出部分還應(yīng)給予賠償。 　　 第三十二條　因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以相關(guān)主管部門的鑒定為準(zhǔn)。 　　 第三十三條　甲、乙雙方任何一方如通過不正當(dāng)競爭手段而取得管理權(quán)或致使對方失去管理權(quán)的，或由此給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)由施加損害的一方承擔(dān)全部責(zé)任。 　　 第三十四條　由于一方違約而致使本合同提前終止的，提出解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自上述書面通知送達(dá)對方時即行終止。 　　 第三十五條　本合同期限屆滿或本合同提前終止的，甲乙雙方應(yīng)在本合同終止之日起　日內(nèi)辦理完畢全部物業(yè)管理交接手續(xù)。 第八章　附則 　　 第三十六條　自本合同生效之日起　　天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續(xù)。 　　 第三十七條　為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏;漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成業(yè)主必要的財產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。 　　 第三十八條　甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同的條款進(jìn)行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。 　　 第三十九條　本合同之附件均為本合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。 　　 第四十條　本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 　　 第四十一條　本合同正本連同附件共　　頁，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 　　 第四十二條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使本合同無法履行時，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。 　　 第四十三條　本合同在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第　　方式解決：

(1)提交　　仲裁委員會仲裁；

(2)依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　 第四十四條　本合同自　　起生效。 　　 第四十五條　本合同約定的相關(guān)內(nèi)容若與現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件相抵觸時，該約定無效。若在本合同的履行中，遇國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件發(fā)生變化時，自然也應(yīng)按變化后國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政府文件執(zhí)行。

甲方簽章:　　乙方簽章:

法定代表人:法定代表人

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

日期：　年 月 日日期：　年 月 日

合同簽訂地：

附件:

一、本物業(yè)構(gòu)成細(xì)目

二、木物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)

三、本物業(yè)的管理方案