如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)的權(quán)益目前，網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者眾多，很多人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)金融行業(yè)存在欺詐等行為，而前些年各種金融消費(fèi)者被騙、走失的消息也很多。這使得許多投資者或項(xiàng)目融資方持觀(guān)望態(tài)度。

1。當(dāng)金融消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，是否應(yīng)該先向金融機(jī)構(gòu)投訴？

金融消費(fèi)者個(gè)人金融消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，原則上應(yīng)先向金融機(jī)構(gòu)投訴。金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果不滿(mǎn)意的，可以向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)中心或者其他金融監(jiān)管部門(mén)投訴。

2。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司受理的投訴范圍是什么？

中國(guó)人民銀行河南省轄下各級(jí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心受理下列有關(guān)金融消費(fèi)糾紛的投訴：

（一）金融消費(fèi)者投訴屬于法律責(zé)任范圍的（二）涉及跨市場(chǎng)、跨行業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融消費(fèi)者投訴。

河南省人民銀行建立了工作協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)超出上述規(guī)定的金融消費(fèi)者投訴，將投訴移送有關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)和金融機(jī)構(gòu)處理，并將移送原因告知金融消費(fèi)者。

3。金融消費(fèi)者的投訴方式有哪些？

金融消費(fèi)者可以通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)、信函、電子郵件等形式向中國(guó)人民銀行轄區(qū)各級(jí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心投訴，涉及重大金融消費(fèi)糾紛的投訴，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)書(shū)面投訴申請(qǐng)。

4。中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司處理投訴的程序是什么？

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心接到投訴后，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定。

金融消費(fèi)者投訴由中國(guó)人民銀行內(nèi)部部門(mén)處理的，由主管銀行領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后，送有關(guān)部門(mén)處理，并在15個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，金融消費(fèi)者保護(hù)中心應(yīng)當(dāng)向金融消費(fèi)者反饋。金融消費(fèi)者投訴由銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)受理的，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)，將投訴申請(qǐng)書(shū)及其他投訴材料復(fù)印件移送同級(jí)銀行業(yè)、證券期貨業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)金融機(jī)構(gòu)，填寫(xiě)《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴案件移送表》。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦妥手續(xù)，并將結(jié)果回復(fù)中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)的處理結(jié)果不滿(mǎn)意的，可以由金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心組織調(diào)解。中國(guó)人民銀行等金融監(jiān)管部門(mén)調(diào)解不成的，金融消費(fèi)者可以依法提起訴訟或者仲裁。

以上是小編給大家解釋的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)的維權(quán)問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，我們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行金融消費(fèi)是一件非常平常的事情，但是我們應(yīng)該知道如何保護(hù)自己的權(quán)利。欲了解更多法律知識(shí)，請(qǐng)前往律霸進(jìn)行專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。你知道嗎