如何證明是在商場(chǎng)摔倒的？相關(guān)的法律依據(jù)是什么？

新《民法典》將于2021年1月1日起施行，《侵權(quán)責(zé)任法》有效期至2020年12月31日。屆時(shí)，與民法典相抵觸的規(guī)定將失效，并將被新的司法解釋所取代。《民法典》施行前的規(guī)定：《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保障義務(wù)，造成損害的對(duì)他人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”

從舉證責(zé)任和過(guò)錯(cuò)推定來(lái)看，商場(chǎng)和顧客雙方的過(guò)錯(cuò)往往由商場(chǎng)來(lái)證明，而在過(guò)錯(cuò)推定證明不足時(shí)，法院傾向于讓商場(chǎng)承擔(dān)舉證不足的不利后果，也就是說(shuō)，假定商場(chǎng)有重大過(guò)錯(cuò)，而顧客只有輕微過(guò)錯(cuò)存在一般過(guò)錯(cuò)或無(wú)過(guò)錯(cuò)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二十六條和《人身?yè)p害賠償解釋》第二條的規(guī)定，如果被侵權(quán)人對(duì)損害的發(fā)生也有過(guò)錯(cuò)，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但是，侵權(quán)人故意或者過(guò)失給他人造成損害，受害人只有一般過(guò)失的，賠償義務(wù)人的責(zé)任不減輕。

可以看出，當(dāng)顧客在商場(chǎng)遭受人身傷害時(shí)，雙方的責(zé)任分擔(dān)應(yīng)根據(jù)商場(chǎng)和顧客的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)確定：如果雙方的責(zé)任相等或公平（如雙方都有重大過(guò)錯(cuò)或一般過(guò)錯(cuò)），商場(chǎng)的責(zé)任應(yīng)相應(yīng)減輕；商場(chǎng)有重大過(guò)錯(cuò)，顧客只有一般過(guò)錯(cuò)或無(wú)過(guò)錯(cuò)的，商場(chǎng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任；當(dāng)然，商場(chǎng)有一般過(guò)錯(cuò)或無(wú)過(guò)錯(cuò)，顧客有重大過(guò)錯(cuò)的，商場(chǎng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，商場(chǎng)可以減輕甚至免除責(zé)任。《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者或者群眾性活動(dòng)的組織者不履行安全保護(hù)義務(wù)，給他人造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十三條還規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”第十八條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場(chǎng)、飯店、銀行、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、港口、電影院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者履行安全保護(hù)義務(wù)。”

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