案例介紹:李某出差回家后,發(fā)現(xiàn)家中財物被盜。于是他迅速到派出所報案。經(jīng)公安人員現(xiàn)場勘查,發(fā)現(xiàn)1萬余元財物被盜。10多天后,案件沒有破案,這時李某想起自己參加了家庭財產(chǎn)保險。于是,他拿著保險單匆匆來到保險公司索賠。保險公司以事故發(fā)生后未及時通知為由拒絕賠償損失。分析結論:“及時通知”是指被保險人應盡快通知保險公司,以便及時到現(xiàn)場調(diào)查確定損失。財產(chǎn)保險案件應當在24小時內(nèi)通知保險公司。李先生投保了家庭財產(chǎn)保險,為什么不能得到賠償呢?這是因為李某在家庭財產(chǎn)被盜后雖然及時向公安部門報案,但卻忽視了向保險公司上報事故通知,耽誤了及時通知義務的履行。《保險法》第二十一條規(guī)定:“投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發(fā)生后,應當及時通知保險人。”這里的“及時通知”是指被保險人應當盡快通知保險人,以便及時到現(xiàn)場調(diào)查確定損失。通知的形式可以是口頭的,也可以是書面的。”“及時通知”是被保險人的義務。同時,被保險人向保險公司索賠有期限。被保險人不履行保險責任的,保險公司可以免除保險責任。家庭財產(chǎn)保險條款還特別規(guī)定了被保險人的“及時通知”義務,即被保險人必須在知道保險事故發(fā)生后保護現(xiàn)場,并在24小時內(nèi)通知保險公司。否則,保險公司有權不予賠償。結論:按照規(guī)定和合同約定,保險公司拒絕賠償是合理的。案例啟示:目前,家庭財產(chǎn)保險已成為城鄉(xiāng)居民的首選,覆蓋面廣。本案給每一位參加家庭財產(chǎn)保險的被保險人帶來三個警示:一是要樹立家庭財產(chǎn)脫險后“及時通知”的意識,避免恐慌。一方面要向公安部門報案,另一方面也要向保險公司報案,做到“兩報”無誤。這樣,保險公司的人員就可以及時核實和確定現(xiàn)場的損失,為以后的索賠處理奠定基礎。二是家庭財產(chǎn)脫險后,要注意在24小時內(nèi)向保險公司“報保”,以免造成雙方在理賠時超出規(guī)定期限發(fā)生糾紛。三是注意告知方式。事故發(fā)生后,被保險人應迅速查清保單,親自到保險公司“報保”,或及時致電保險公司。只有這樣,才能避免上述李某的后果,有效保護家庭財產(chǎn)。
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