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寧波
山東省地方稅務局采取了哪些新措施來優化納稅服務
優化流程，創建全職服務窗口。
按照“前臺受理、內部流轉、限時結算、統一送達”的工作流程，進一步完善稅務流程內控機制，從服務流程入手，完善崗位責任制，提高稅務效率，提高服務水平，調整每次受理大廳的窗口要成為功能齊全、規范的綜合服務窗口，納稅人在任何窗口都可以辦理各種涉稅事項，要真正實現“一窗口”服務，切實解決納稅人辦理涉稅事項“跑久跑多”的問題。
加強宣傳，開展“跟風”政策解讀。
為更好地維護納稅人的合法權益，稅務服務局建立期刊，及時收集最新政策及相關解釋，并在第一時間告知納稅人，幫助納稅人了解和正確履行納稅義務，促進相互信任與合作加強納稅人與稅務機關之間的溝通，保障納稅人的稅收知情權，促進納稅人自愿遵從。本刊已成為稅務與企業溝通的橋梁，為納稅人服務的重要載體，注重細節，提供“換位”通知服務。
從納稅人角度出發，市中心分局考慮服務需求，推出了《涉稅事項通知》。也就是說，根據納稅人不同的納稅服務需求，稅務指南主動提供“涉稅事項通知書”，詳細說明某項業務所需的各種信息、證件和相關手續，使納稅人能夠在最短的時間內明確程序和要求，加強稅務公開透明。在此基礎上，對稅收抵免高的納稅人實行“補償與更正承諾制”，為納稅人自行或缺乏非關鍵涉稅信息時辦理涉稅事項提供“先受理后更正”的便利，減輕了納稅人的困難。
創新方式，實施“以人為本”的預約服務。
針對納稅人因排隊擁擠、計算機網絡故障等特殊原因未辦完稅務工作的情況，推出“第二優先”服務。即工作人員在一次性告知原因后，向納稅人發放“第二優先卡”，注明納稅人姓名、受理時間和受理項目。納稅人填寫完所需信息后，即可在納稅服務大廳使用，無需排隊優先。這項服務極大地方便了納稅人，減少了納稅人反復等待的時間，降低了納稅成本，真正為納稅人提供了方便、快捷、高效的服務。你知道嗎
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