據(jù)悉，2014年9月和2015年5月，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部先后組織開展了兩次為期兩年的全國工程質(zhì)量管理行動檢查。通過隨機抽取市縣項目，對部分省市138個項目進行了檢查，對建筑市場嚴重違法違規(guī)、工程質(zhì)量風(fēng)險嚴重的53個項目發(fā)出了執(zhí)法建議，要求當?shù)赜嘘P(guān)住房城市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)部門立即督促整改，并依法嚴肅查處有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。

住宅工程的質(zhì)量問題主要集中在以下幾個方面：一是房屋內(nèi)外墻出現(xiàn)裂縫；二是屋頂、衛(wèi)生間、墻面出現(xiàn)滲漏。三是室內(nèi)幾何尺寸的偏差。正確解決質(zhì)量問題有以下幾種方法：

（1）協(xié)商。協(xié)商是解決質(zhì)量投訴糾紛最有效、最經(jīng)濟的方式。談判由雙方直接進行。雙方應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進行協(xié)商，在法律允許的范圍內(nèi)提出可行的解決方案。解決辦法可分為：（1）修復(fù)恢復(fù)外觀效果；（2）修復(fù)恢復(fù)使用功能；（3）因質(zhì)量問題給一方造成直接或間接損失的，應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)進行修復(fù)并協(xié)商賠償。達成協(xié)議后，雙方簽訂協(xié)議執(zhí)行。據(jù)統(tǒng)計，該小區(qū)的質(zhì)量投訴大多通過業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商解決。（2） 投訴。經(jīng)協(xié)商無結(jié)果的質(zhì)量糾紛，一方或雙方均可提出投訴。受理投訴的主要部門是工程質(zhì)量監(jiān)督站、建設(shè)行政主管部門和消費者協(xié)會。居民投訴時，應(yīng)提供自己的姓名、住址、房號、聯(lián)系方式等，如實反映質(zhì)量問題的實際情況，明確提出自己有什么要求。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)當本著合法、公平、公正的原則，責(zé)成質(zhì)量責(zé)任方按照有關(guān)規(guī)定對工程中存在的質(zhì)量問題進行有效整改，維護購房者的合法權(quán)益。工程質(zhì)監(jiān)站在處理質(zhì)量投訴時，只負責(zé)協(xié)調(diào)、督促責(zé)任單位處理質(zhì)量問題，無權(quán)處理或仲裁投訴方與被投訴方之間的經(jīng)濟賠償糾紛。工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)在調(diào)查處理過程中，認為需要對工程質(zhì)量進行進一步檢測的，可以責(zé)令建設(shè)單位委托有資質(zhì)的單位進行檢測。投訴人或者被投訴人單方要求檢測的，經(jīng)雙方同意報投訴處理機構(gòu)備案后確定檢測單位；檢測費用由投訴人提前支付，最終費用由質(zhì)量責(zé)任方承擔(dān)。（3） 訴訟。當協(xié)商、投訴不能達成協(xié)議或已達成協(xié)議但不能履行時，司法訴訟是解決質(zhì)量糾紛的最終途徑。買受人為原告、開發(fā)商為被告的糾紛，雙方可申請建設(shè)、設(shè)計等相關(guān)責(zé)任方作為第三方參與訴訟，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)整改責(zé)任，法院判決后修復(fù)并賠償。當一些質(zhì)量問題難以鑒定時，可以委托司法部門有資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)單位進行鑒定。此時，信訪受理機構(gòu)處于從屬地位，應(yīng)當提供法院取得的質(zhì)量糾紛證據(jù)和鑒定結(jié)論。你知道嗎