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寧波
在超市丟包誰來負(fù)責(zé)
問:我去超市購物，使用他們的自助寄存柜存放我的皮包。購物結(jié)束后，我拿著密碼條取包時(shí)發(fā)現(xiàn)皮包丟了。我就找到超市，要求他們賠償包內(nèi)損失5310元。超市說寄存柜本身沒有損壞，因此超市沒有過錯(cuò)，而且店內(nèi)已經(jīng)明示了“本商場(chǎng)施行自助寄包，責(zé)任自負(fù)”，“現(xiàn)金及貴重物品不得寄存”，“自助寄包自存自取，如有遺失概不負(fù)責(zé)”等注意事項(xiàng)，對(duì)我的損失他們不負(fù)責(zé)賠償。我想問下，我能要求超市賠償我的損失嗎?
答：超市是否要賠償你的損失，關(guān)鍵要看使用自助寄存柜時(shí)，你與超市究竟構(gòu)成何種法律關(guān)系?如果是保管關(guān)系，超市要對(duì)其保管的財(cái)物盡到必要的注意義務(wù)，丟失了就要承擔(dān)賠償責(zé)任。如果是借用關(guān)系，對(duì)保管物的注意義務(wù)則在借用人自己，超市對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。
自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時(shí)存取包裹。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握，對(duì)寄存物品種類更不得而知，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時(shí)，顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系。在借用關(guān)系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒有瑕疵，能夠正常使用，就無須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任。
根據(jù)以上所述，你只要不能提供有效證據(jù)，證明你的物品遺失是自助寄存柜本身質(zhì)量問題，或超市在提供借用自助寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過失行為，你就不能要求超市對(duì)你的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
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簡介:
鄧曉莉律師，廣東省律師協(xié)會(huì)省村（社區(qū)）法律顧問專業(yè)委員會(huì)秘書長，佛山市南海區(qū)工會(huì)法律服務(wù)特約律師庫成員，佛山電視臺(tái)《法治佛山》欄目2017年度合作律師。榮獲2016年度廣東省村（社區(qū)）法律顧問工作先進(jìn)個(gè)人；承辦案例評(píng)為2014年十大律師服務(wù)村居典型事例；2013年1月佛山市律師法律服務(wù)村居工作優(yōu)秀律師，2011年度佛山市律師法律服務(wù)村居工作優(yōu)秀律師；畢業(yè)于武漢科技大學(xué)法律專業(yè)。 畢業(yè)后從事專職律師工作，擔(dān)任多家大型企事業(yè)單位的常年法律顧問，辦理了大量的經(jīng)濟(jì)糾紛、商事合同糾紛，勞資工傷、債權(quán)債務(wù)、離婚財(cái)產(chǎn)糾紛、交通事故及多起重大疑難復(fù)雜民商事訴訟和刑事辯護(hù)。恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，以客戶的需求為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)與專業(yè)并存，深信杰出源于專業(yè)，成功來自口碑。 積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)律師的社會(huì)責(zé)任，常年接受佛山電視臺(tái)、小強(qiáng)熱線、630新聞等欄目的采訪。 ? 過往案例略舉： 1、代理某市政府行政訴訟案，最終一審在某中級(jí)人民法院開庭取得勝訴； 2、代理某公司訴某市城市綜合管理局合同糾紛案，眾所周知，民告官難于上青天，本律師團(tuán)隊(duì)介入委托后，通過努力和專業(yè)
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