合同法第311條規定:“求運人對于運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任,但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔損害賠償責任。”合同法規定了承運人可以免除賠償責任的三種情況:(1)不可抗力。根據合同法第117條的規定,不可抗力是指當事人不能預見、不能避免并且不能克服的客觀情況,包括地震、臺風、洪水等自然災害,也包括戰爭等社會現象。第117條規定不可抗力是法定負責事由。(2)貨物本身的自然性質或者合理損耗。貨物本身的自然性質,主要是指貨物的物理屬性和化學屬性,例如運輸的貨物是氣體,而氣體的自然屬性就是易揮發。如果由于揮發造成損失,承運人就不承擔損失。貨物的合理損耗,主要是指一些貨物在長時間的運輸過程中,必然會有一部分損失,對于這一部分損失,承運人也不負賠償責任。(3)托運人、收貨人的過錯。根據本章的規定,主要是指以下幾種情況:一是出于托運人對貨物包裝的缺陷,而承運人在驗收貨物時又無從發現;
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