在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
弘康人壽保險股份有限公司服務承諾包括哪些
一、銷售規范
1.所有銷售人員必須具備中國保險監督管理機構規定的銷售資格;并在面對面銷售時，向客戶主動出示工作證或執業證等有效證件。
2.銀保渠道，銷售人員在投保前向客戶提供保險條款、產品說明書、投保提示書等，實事求是地講解保險責任及責任免除，不做夸大陳述，不做虛假承諾。
3.互聯網渠道，產品信息由總公司統一制作和授權發布，并確保信息內容合法、真實、完整;在互聯網頁面客觀、明確地標注產品特征、保險利益及保險條款;在投保流程中設置“點擊確認”環節，由投保人確認“是否已閱讀保險條款的全部內容，了解并接受包括免除保險公司責任條款、猶豫期、費用扣除、退保、保險單現金價值”等重要事項。
二、承保服務
1.我公司自成功收取客戶保費、同意承保次日零時起計算保單生效日期。
2.客戶提交的投保單填寫有誤或投保資料不完整的，我公司自收到投保資料之日起1個工作日內一次性告知投保人需要修正或補充的內容。
3.需要進行體檢、生存調查的，我公司自收到符合要求的投保資料之日起3個工作日內通知投保人。
4.公司同意承保的，應當自收到符合要求的投保資料之日起15個工作日內完成保險合同制作，并送達投保人。
三、回訪服務
1.公司承諾對所有渠道銷售的個人保險業務，且保險期限超過一年的保單，在猶豫期內實現100%回訪。
2.嚴格按照監管要求制定話術并進行回訪，杜絕形式主義、弄虛作假的回訪形式。
3.在回訪過程中發現的問題件，追蹤并閉環解決，最大限度地發揮回訪在保護消費者權益方面的作用。
四、保全服務
1.在保護消費者權益的基礎上，不反復、不重復讓客戶提供不必要的申請材料。
2.涉及保全收付費的保全項目，嚴格審核客戶姓名、銀行賬戶，對于超額度的保全項目，進行電話回訪確認，確保消費者經濟利益不受損失。
3.本著線上投保線上辦理保全的原則，在線上投保的客戶，不強迫轉線下辦理，在互聯網平臺上提供保全辦理界面，供客戶便捷操作。
五、理賠服務
1.公司在得知客戶的保險事故后，及時告知當事人理賠注意事項，指導當事人提供與確認保險事故性質、原因、損失程度相關的證明和資料。
2.公司在收到客戶的理賠申請后，在5個工作日內做出核定;情形復雜的，在30日內做出核定，合同另有約定的除外。
3.公司應當在與被保險人或受益人達成賠償或者給付保險金的協議后10日內，履行賠償或者給付保險金義務。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
夫妻分居多長時間可以離婚
2021-02-14股份有限公司的股權能贈與嗎
2020-11-28合法分居離婚的要求是什么
2021-03-15協警開了罰單怎么辦
2020-12-22陰陽合同怎么補交稅
2021-02-21商標權許可轉讓合同無效的情形有哪些
2021-01-31工業出讓土地是否可以轉讓
2021-03-10當事人在房地產糾紛訴訟中的權利義務有哪些？
2020-11-25用人單位末位淘汰解除勞動合同合不合法
2021-01-03勞動爭議案中的管轄法院是如何確定的
2021-01-27人壽保險無效的情形有哪些,人壽保險索賠要注意哪些問題
2020-12-10什么是互碰自賠，滿足什么條件
2021-01-23人身保險合同的特別規定有哪些
2021-01-22意外傷害保險,猝死是否理賠
2020-11-15企業未依法繳納社會保險費用將面臨哪些勞動用工風險
2021-03-02死亡事故理賠流程
2021-01-24出讓土地能建學校嗎
2021-03-13土地流轉后要注意哪些問題
2020-12-06沒有統一標準,拆遷補償誰說了算
2021-02-06拆遷房產證怎么辦理
2020-11-13