客運合同又稱旅客運輸合同,是指承運人將旅客及行李運抵目的地,旅客為此支付票款的合同。我國《合同法》第293條規定:“客運合同自承運人向旅客交付客票時成立,但當事人另有約定或另有交易習慣的除外。”這就是說,有償的旅客運輸合同通常自承運人向旅客交付客票時成立,客票是旅客運輸合同的書面形式和有效憑證。該法第301條規定:“承運人在運輸過程中,應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。”承運人在運輸過程中,對老人、孕婦、兒童、殘疾人應當給予必要的幫助,對發生急病的旅客和分娩的旅客應當給予必要的醫療和照顧,對遇險的旅客應當盡力搶救。在運送途中,如果出現不法第三人的侵害,承運人還應當負有兩項義務,一種是事先的防止義務;第二種是事后的積極救助義務。該法第302條還規定:“承運人應當對運輸過程中旅客的傷亡承擔損害賠償責任,但承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失或者旅客自身健康原因造成的除外,前款規定適用于按照規定免票、持優待票或者經承運人許可搭乘的無票旅客。”從這一規定可以看出,承運人對旅客傷亡承擔無過錯損害賠償責任,但有權提出免責抗辯,其免責情形有兩種,一是旅客自身健康原因;二是旅客自身存在故意、重大過失等行為。其中對第二種情形由承運人承擔證明責任。
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