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寧波
怎樣進行旅游投訴
一、怎樣進行旅游投訴
您的投訴一般應該是書面的，以投訴狀的形式遞交到“質檢所”。如果書寫困難，也可以口述，旅游投訴機關筆錄，由您簽字。不管怎樣，您的投訴應該具備以下幾個方面。不然，旅游局“質檢所”可以不予受理。
1，您的投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。您可以在您的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。
2，您必須寫明具體的您認為已經對您的利益造成損害的具體投訴對象。比如：旅行社、導游、酒店或它們全部。同時應注明它們的確切名稱或姓名、所在地。
3，您也要寫明具體的投訴請求。比如：賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。
4，您還要寫明投訴的事實依據。即您的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料，比如：旅游合同、損失證明等。基于此，在您的利益受到損害的當時(一般都是在旅游途中、在外地)，您就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地，您再去收集這些材料，將會非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎。
5，投訴狀中您還應該寫明您的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。
《旅游投訴處理辦法》
第三條?旅游投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅游投訴。
地方各級旅游行政主管部門應當在本級人民政府的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機制。
第四條?旅游投訴處理機構在處理旅游投訴中，發現被投訴人或者其從業人員有違法或犯罪行為的，應當按照法律、法規和規章的規定，作出行政處罰、向有關行政管理部門提出行政處罰建議或者移送司法機關。
二、旅游投訴范圍
1，您認為旅游經營者沒有提供價質相符的旅游服務。
2，您認為旅游經營者沒有履行合同或協議。(關于旅游合同)
3，您認為旅游經營者故意或過失造成您的人身傷害。
4，您認為旅游經營者故意或過失造成您的行李物品損壞或丟失。
5，旅游經營單位的職工私自收受回扣和索要小費。
6，您認旅游經營者欺詐您，損害了您的利益。
7，其它一切您認為有損害您的利益的事件。
通過小編的介紹，我們可以了解到如果要進行旅游投訴的話可以以書面的形式進行，最主要的時候將事實交代清楚，這樣才好方便解決問題。以上這些律霸網小編為大家整理的相關內容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網相關律師。
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