游客滯留山頂
在國慶長假期間,一則游客滯留華山山頂的消息在網上傳播。10月4日清晨,在海拔2000米高的華山西峰滯留一夜后,最后一批數量200多名游客,乘坐恢復運行的西峰索道下了山。前一晚,由于華山西峰受到突發8至9級大風天氣的影響,導致西峰索道停運,景區出現數百名游客滯留。下山后,現場有游客表示,原計劃的行程被打亂,趕不上航班,不知能否得到賠償。下面本文就旅游者滯留產生的費用及損失的承擔問題進行探討。
額外費用及損失誰來承擔
由于惡劣天氣滯留山頂已令被困游客十分煎熬,然而滯留帶來的額外費用增加及造成誤機等損失更讓游客們感到憂慮,對此,我國2003年出臺的《旅游法》進行了如下規定:
第六十七條?因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
(一)合同不能繼續履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經向旅游者作出說明,可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
(二)合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
(三)危及旅游者人身、財產安全的,旅行社應當采取相應的安全措施,因此支出的費用,由旅行社與旅游者分擔。
(四)造成旅游者滯留的,旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用,由旅游者承擔;增加的返程費用,由旅行社與旅游者分擔。
此次華山旅客滯留事件是非規律性的惡劣天氣原因造成的,應視為旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件,因此使用本條規定。
因此,按照旅游法第六十七條第三、第四款規定,滯留旅客在滯留期間因購買食物、保暖物品、安排住宿等產生的額外費用應由旅行社與旅游者分擔;另,根據第六十七條第四款規定增加的返程費用,也由旅行社與旅游者分擔,因此,對于由于滯留造成誤機而產生的退票、改簽、重新購票等費用,也應由旅行社與旅游者根據簽訂的旅游服務合同約定或根據另行協商結果按比例進行合理分擔。
綜合上面的介紹,游客滯留導致誤機產生的費用應根據實際情況確定由誰承擔。相信大家看了上面介紹后,對于游客滯留導致誤機額外費的法律知識有了一定的了解,如果你還有關于這方面的法律問題,請咨詢律霸網律師,他們會為你進行專業的解答。
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