旅游糾紛調(diào)解形式根據(jù)性質(zhì)可劃分為幾種?

旅游糾紛調(diào)解的形式，按其性質(zhì)可分成以下三種：

1、行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

2、仲裁調(diào)解：是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

3、司法調(diào)解：是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

旅游糾紛調(diào)解的作用

以調(diào)解方式解決旅游糾紛具有與協(xié)商類似的積極作用，較之仲裁和訴訟有許多優(yōu)越性。如程序靈活、費(fèi)用低廉。更重要的是可以不傷和氣、息事寧人，使雙方互相諒解達(dá)成協(xié)議。這樣既可以友好地解決糾紛，又可以保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，消除隔閡，促進(jìn)合作。

旅游糾紛如何維權(quán)

(一)旅游經(jīng)營(yíng)者霸王條款無效

根據(jù)規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)利的責(zé)任，如果旅游者遇到類似霸王條款，旅游者請(qǐng)求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。

(二)違反合同減少旅游項(xiàng)目要賠償

因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營(yíng)者請(qǐng)求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。

旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定，有擅自改變旅行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，人民法院應(yīng)予支持。

旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)時(shí)有欺詐行為，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者雙倍賠償其遭受的損失的，人民法院應(yīng)予支持。

最高法民事審判第一庭庭長(zhǎng)杜*華表示，如果旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者推薦購物場(chǎng)所，導(dǎo)致旅游者買到假貨，且旅游者有證據(jù)證明旅游經(jīng)營(yíng)者與銷售者有串通行為，旅游經(jīng)營(yíng)者需擔(dān)責(zé)，如果沒有證據(jù)證明這類串通行為的，只有銷售者擔(dān)責(zé)。

(三)未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠

因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，旅游者要求賠償，人民法院不支持，但是如果由于交通工具延誤導(dǎo)致合同不能按照約定履行，或者改變了旅游行程，產(chǎn)生了需要退費(fèi)的情況，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者退還實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，人民法院應(yīng)予支持。

旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任;旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個(gè)人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個(gè)人信息，旅游者請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

旅游糾紛調(diào)解形式根據(jù)性質(zhì)可劃分為幾種?解決旅游糾紛的主要方式是調(diào)解，在調(diào)解的時(shí)候游客是可以主張自己的權(quán)益，不要輕易妥協(xié)。在旅游糾紛調(diào)解的時(shí)候不知道該怎么樣去主張維權(quán)，可以來律霸網(wǎng)找律師提供對(duì)自己有利方案。