【案情簡介】

2012年10月19日，王*華夫妻在揚州某公司的組織下，雙雙報名參加浙江某旅游項目。10月20日，根據單位的安排，王*華夫妻和相關同事，一同坐上了旅游公司安排的大巴車。

王*華介紹，上車后，他與妻子坐在大巴的第一排。其他同事和家屬，則坐在大巴車后排座位上。經過幾個小時的顛簸，王*華等人慢慢進入了夢鄉。就在王*華熟睡的時候，明顯感覺車身發生猛烈的撞擊。由于沒有防備，王*華的額頭直接撞到了大巴車的前排擋風玻璃上。

令王*華沒有想到的是，第二次更為猛烈的撞擊接踵而來?！鞍?”只聽王*華妻子吳*妹大叫了一聲。王*華稱，他被妻子的驚叫聲嚇醒，發現妻子騰空大約幾十厘米后落下。只見妻子的面部，撞上了前排擋風玻璃。吳*妹回憶，她清楚地記得，出事地點是浙江境內的一條沿山公路岔路口。當時因為正在修路，加上司機駕車不慎，最終連撞三輛私家車，導致自己面部受傷。

索賠遭拒，大巴車和旅行社互相推卸責任

因坐在大巴車第一排，王*華夫婦受傷最為嚴重。經過醫生診斷，王*華面部輕微擦傷，而妻子則因劇烈的撞擊，造成腰椎骨折。

經過短暫治療，兩天以后，王*華夫婦趕回揚州某醫院繼續接受治療。吳*妹按照醫生囑咐，住院治療了9天時間，隨后，又在11月21日、28日，分別兩次住院治療。其間，總共花費五萬多元。

據介紹，自王*華夫婦受傷住院治療后，旅行社除在旅游目的地給兩人支付了2000余元醫療費用外，再沒有支付任何費用。為拿到醫療、營養費等共計5萬余元的賠償，王*華夫婦找到了旅行社理論。不料，旅行社卻稱因道路引起的意外事故屬于交通事故，不是旅行社的責任。因此，旅行社建議王*華夫婦向旅游大巴車所屬的公司索賠。但旅游大巴車所屬公司則聲稱，旅游發生意外該由旅行社承擔賠付責任。

訴訟維權，旅行社同意給付500元補償

為了盡快拿到賠償款，王*華夫婦在咨詢了律師之后，以合同侵權為由，把旅行社和大巴車所屬公司雙雙告上了法庭。

王*華認為，他與妻子在乘坐旅游大巴途中，因發生車禍而受傷。因此，他們夫妻兩人受傷與旅行社提供的大巴車有關聯。因此，大巴車所屬公司以及旅行社應按約向其連帶賠償實際經濟損失。庭審中，大巴車所屬公司拒絕賠償。對此，王*華夫婦只能要求旅行社承擔賠償責認。他們認為，旅行社未能保證游客在旅途中的人身安全、處置不當，應承擔全部醫療費、營養費及全額傷殘賠償責任，共計5.71萬元。然而，旅行社卻認為，他們嚴格按照旅游合同的約定履行了合同義務，且在游覽地發生道路交通事件，這是旅行社無法控制的，因此，旅行社不僅沒有過錯，也不應承擔全部賠償責任。相反，應由大巴車所屬公司按照交通事故來承擔賠償責任。旅行社表示，他們愿意在道義上給予500元的精神損失補償。

法院判決，旅行社無過錯，大巴車全額賠償

我市法院審理該案后認為，王*華夫婦與被告旅行社之間簽訂了旅游合同，合法有效，雙方當事人應當按照約定履行義務。不過，在旅游時，因旅行社與大巴車所屬公司簽定了包車客運合同，明確約定由浙江某公司承擔本案旅游的客運安全。揚州某旅行社作為旅游經營者，對作為旅游輔助服務者的浙江某客運公司已盡到謹慎選擇義務。因此，不應承擔本案賠償責任。

【法律解讀】

如果旅行社不承擔賠償責任，那么，大巴車所屬公司是否要承擔賠償責任呢?就這個疑問，承辦人員表示，法院駁回王*華夫妻要求揚州某旅行社承擔侵權賠償責任的訴訟請求后，判令浙江某客運公司對王*華夫婦在本起交通事故中造成的全部損失承擔賠償責任。

提醒3種情況旅行社不賠償

根據旅行社責任險相關規定，游客在旅游行程中，主要有三種情況不能獲得賠償。工作人員告訴記者，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任;由旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，旅行社不承擔賠償責任;旅游者不參加約定活動在自行活動時間內，發生的人身、財產損害，旅行社不承擔賠償責任。這也就是說，旅行社責任險只對旅行社引起的傷亡或游客損失事件做出賠償，而對旅行社自身原因之外的事故，旅行社責任險不具備任何作用。