旅游合同糾紛是發(fā)生在游客與旅社之間因合同的訂立、履行過程中產(chǎn)生的一些糾紛，那么，這些糾紛該怎么解決呢？旅客在簽訂旅游合同時需要注意哪些事項以避免旅游合同糾紛的發(fā)生呢？

糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

糾紛特點：旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細小的變更都會影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時間不僅意味著票價的變動，而且會影響游客的休息；下榻賓館檔次、地點的變化同樣不僅帶來價格的變動，更重要的會帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度；而旅游景點的變化往往會使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時間、地點以及游客的運送方式的變更往往會引起糾紛。

旅游合同糾紛的解決，主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法，茲簡述如下：

(一)協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時，一般采用這樣幾種方法：

1.當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法；

2.由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法；

3.在一定的組織機構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。

(三)仲裁

仲裁，包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機關(guān)對合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進行的裁決；涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機構(gòu)進行裁決的一種方法。

在法律上，我國《經(jīng)濟合同法》和《涉外經(jīng)濟合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機構(gòu)進行仲裁；涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

(四)訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

簽訂旅游合同注意事項

一、旅游者情況要寫清參團人數(shù)、客人身體狀況(由客人自述并簽字)，或?qū)憽吧眢w均健康，無繼往病史”，由客人親筆簽名。為了防范旅游風(fēng)險，老年人參團時，最好要求客人提供醫(yī)院體檢證明。兒童(18歲以下未成年人報名簽合同，需在監(jiān)護人的監(jiān)督下簽訂合作)，不能單獨與未成年人簽訂旅游合同。

二、旅游內(nèi)容安排

1、以()人成行為基準(如網(wǎng)上報名，可查公司行程中標明的人數(shù))，如不能成行，需在違約到期前通知客人(短信或書面通知，要留底，備查)。

2、如需轉(zhuǎn)到其他旅行社，需告知客人所轉(zhuǎn)至的旅行社名稱，并經(jīng)客人同意。

3、成行團號：見公司網(wǎng)上團號，獨立成團的可自編團號。

4、行程時間共計()，行程中的在途時間包含在內(nèi)。

5、出發(fā)(返回)地點及時間：在沒有拿到大交通票(火車)之前，在合同中不要約定死車次、臥鋪的位臵及時間，可含糊一些。如必須寫車次可多選幾趟車備選。

6、旅游線路：(注明線路中的主要景點及游覽時間，或見行程)。

7、旅游費用可按與客人的約定填寫。

8、單房差的解決辦法要寫清，拼房，住三人間，補單房差及金額。

9、旅游費用的特別約定可寫明旅游意外保險團費內(nèi)是否包含(特殊人群另外增加的費用，不能寫在合同里，不得單獨提出)。

10、團費支付方式及時間(注明團款金額，支付方式，支票，現(xiàn)金，匯款。團隊應(yīng)約定好收尾款時間)。

11、交通工具：所乘坐的主要交通工具。火車、飛機、**大巴。(如為汽*團，注意避免出現(xiàn)豪華車等字樣，以免引起不必要的麻煩。)

12、住宿標準：不要寫相當(dāng)于幾星級標準或準幾星標準，如果是掛牌就直接寫掛牌幾星，如果不掛牌，就直接寫雙人標準間。

13、餐飲安排：幾正餐，幾早餐，正餐的標準金額最好注明。(團隊餐，十人一桌，八菜一湯，如不足十人一桌，菜品數(shù)量依人數(shù)酌情增加或減少)。

14、購物安排：要約定好購物次數(shù)及購物場所經(jīng)營的主要品種。實在不能確定的情況下，以出團通知為準。

三、合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓

1、旅游者轉(zhuǎn)讓合同需明確約定，增加的費用由誰承擔(dān)(簽定合同時與旅游者協(xié)商一致)。

2、旅行社轉(zhuǎn)讓合同需明確約定，由旅游者認可，并需書面同意。

四、不成團安排國內(nèi)合同可選擇合同中第1種方式解決。出境合同可選擇第3種方式解決。

五、爭議解決方式：需填寫()人民法院。

六、其他約定：可約定一些補充條款，補充條款優(yōu)于格式條款。如有特殊要求可以其他約定中體現(xiàn)。機票(三不準機票的規(guī)定，保險、脫團、小費的時間段)最后由旅游者親筆簽名，并填齊相關(guān)信息。旅行社有簽訂合同權(quán)利的簽約代表簽字并填齊相關(guān)信息。