近日，一則飛機(jī)延誤可獲賠的消息在朋友圈被不少人轉(zhuǎn)發(fā)，這則被熱傳的信息還顯示了航班延誤的賠付金額：“飛機(jī)延誤4小時(shí)以上可獲得賠償2000元;延誤8小時(shí)可獲賠償3000元?！边@條消息讓不少坐過誤時(shí)航班的人感慨“虧了”。但是事實(shí)如何呢?

據(jù)了解，航空意外險(xiǎn)均為乘客自由選擇購買。航班被保險(xiǎn)人乘機(jī)當(dāng)日遭遇以下原因發(fā)生延誤時(shí)，方可獲得延誤賠償：預(yù)訂乘坐的航班發(fā)生機(jī)械故障或因構(gòu)造缺陷造成機(jī)械故障;預(yù)訂乘坐的航班遭遇惡劣天氣或自然災(zāi)害;航空公司超售或航空管制。

另外，由于不同的售票渠道所合作的保險(xiǎn)公司不一樣，即便購買同一航空公司的機(jī)票，所購航意險(xiǎn)的保險(xiǎn)內(nèi)容也有所區(qū)別。以東-航為例，在官網(wǎng)所購航意險(xiǎn)中包括“航班延誤”內(nèi)容，而在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)購買航意險(xiǎn)卻不包括。

多數(shù)航空延誤險(xiǎn)只針對(duì)4個(gè)小時(shí)以上的航班延誤進(jìn)行賠付。在申請(qǐng)航班延誤賠付時(shí)，乘客需自行與所購保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司聯(lián)系。從**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司了解到，若購延誤險(xiǎn)的乘客遭遇航班延誤4小時(shí)以上，可撥打該公司電話報(bào)案，并將登記人的姓名、電話、航班號(hào)、延誤原因、實(shí)際起飛時(shí)間等信息告知工作人員，若工作日?qǐng)?bào)案，當(dāng)天即可受理。

如果遇到航班延誤，卻沒有補(bǔ)償或像申請(qǐng)后最終沒有拿到補(bǔ)償該怎么辦?

律師表示，民航局在2004年就發(fā)布了《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》，根據(jù)這份意見，航空公司因自身原因?qū)е潞桨嘌诱`4小時(shí)以上應(yīng)對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，“旅客提出的賠償要求是合理的，但是他當(dāng)時(shí)應(yīng)該對(duì)地勤人員的口頭承諾做好錄音、錄像等取證工作以方便日后的維權(quán)。”如果航空公司仍不進(jìn)行賠償，可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、工商局或者中國民航局投訴，也可以起訴航空公司深航?！盀榱巳僭度氪罅康臅r(shí)間和金錢去打官司當(dāng)然是不劃算的，這也是消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)主要弱點(diǎn)?！甭蓭熤赋觯谶@種情況下，想要更好地維護(hù)旅客的權(quán)益應(yīng)該通過加強(qiáng)政府監(jiān)管部門的監(jiān)管力度來約束航空公司的行為。