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網(wǎng)上預(yù)約租車被放鴿子怎么辦

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-13 · 1035人看過

【案情簡介】

近期，南京雨花臺區(qū)消協(xié)接到一起投訴，消費者在網(wǎng)上找到汽車租賃公司租賃車輛，然而雙方?jīng)]有簽訂合同，到了約定時間消費者被“放鴿子”，差一點賠了夫人又折兵。

王先生是一家外地企業(yè)經(jīng)營主，早在2月初，他就安排全體公司人員在3月10日到南京參加工作培訓(xùn)。為了把公司員工安全順利地送達目的地，王先生決定租車來解決從火車站到培訓(xùn)中心的交通問題。他通過網(wǎng)絡(luò)平臺搜索到一家位于南京雨花臺區(qū)的汽車租賃公司，按照網(wǎng)頁上留下的QQ號和對方取得了聯(lián)系。雙方通過QQ約定王先生于3月10日租賃兩輛大巴車，并通過支付寶轉(zhuǎn)賬支付了2000元定金。然而到了約定的日期，從外地趕來的王先生一行人翹首以盼卻等不到所租的大巴車，撥打?qū)Ψ降碾娫捯惨恢睙o法聯(lián)系上。無奈之下，王先生只有找到別的汽車租賃公司，臨時調(diào)來了兩輛車才把所有人員送走。可這一來一回卻差一點耽誤了工作時間，為此王先生還多花了幾千塊錢的租車費用。

感到受騙的王先生撥打12315電話向南京雨花臺區(qū)消協(xié)投訴。接到投訴后，消協(xié)工作人員展開了調(diào)查。原來這家汽車租賃公司當(dāng)時和王先生聯(lián)系的工作人員在年后就辭職了，但他在離職時沒有把手上的工作和其他工作人員交接清楚，導(dǎo)致公司并不清楚王先生預(yù)定車輛的情況。消協(xié)工作人員向汽車租賃公司解釋，當(dāng)時員工是代表公司和王先生約定了租車事宜，現(xiàn)在公司沒有按照約定旅行租賃義務(wù)，屬于違約。而王先生是善意第三方，不存在任何過錯，合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)維護。經(jīng)過調(diào)解，汽車租賃公司同意退還王先生2000元并向王先生道歉。

【法律說法】

時下網(wǎng)絡(luò)下單、網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)日趨成為一種消費趨勢，然而隨之發(fā)生的違約、欺詐行為也比比皆是。南京雨花臺區(qū)消協(xié)提醒消費者在網(wǎng)絡(luò)上的消費行為也要盡量簽訂合約，注明履約的時間、地點以及違約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的后果，以免合法權(quán)益被侵害時沒有有力的證據(jù)證明而蒙受經(jīng)濟損失。

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