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寧波
網上預約租車被放鴿子怎么辦
【案情簡介】
近期，南京雨花臺區消協接到一起投訴，消費者在網上找到汽車租賃公司租賃車輛，然而雙方沒有簽訂合同，到了約定時間消費者被“放鴿子”，差一點賠了夫人又折兵。
王先生是一家外地企業經營主，早在2月初，他就安排全體公司人員在3月10日到南京參加工作培訓。為了把公司員工安全順利地送達目的地，王先生決定租車來解決從火車站到培訓中心的交通問題。他通過網絡平臺搜索到一家位于南京雨花臺區的汽車租賃公司，按照網頁上留下的QQ號和對方取得了聯系。雙方通過QQ約定王先生于3月10日租賃兩輛大巴車，并通過支付寶轉賬支付了2000元定金。然而到了約定的日期，從外地趕來的王先生一行人翹首以盼卻等不到所租的大巴車，撥打對方的電話也一直無法聯系上。無奈之下，王先生只有找到別的汽車租賃公司，臨時調來了兩輛車才把所有人員送走。可這一來一回卻差一點耽誤了工作時間，為此王先生還多花了幾千塊錢的租車費用。
感到受騙的王先生撥打12315電話向南京雨花臺區消協投訴。接到投訴后，消協工作人員展開了調查。原來這家汽車租賃公司當時和王先生聯系的工作人員在年后就辭職了，但他在離職時沒有把手上的工作和其他工作人員交接清楚，導致公司并不清楚王先生預定車輛的情況。消協工作人員向汽車租賃公司解釋，當時員工是代表公司和王先生約定了租車事宜，現在公司沒有按照約定旅行租賃義務，屬于違約。而王先生是善意第三方，不存在任何過錯，合法權益應當維護。經過調解，汽車租賃公司同意退還王先生2000元并向王先生道歉。
【法律說法】
時下網絡下單、網絡消費已經日趨成為一種消費趨勢，然而隨之發生的違約、欺詐行為也比比皆是。南京雨花臺區消協提醒消費者在網絡上的消費行為也要盡量簽訂合約，注明履約的時間、地點以及違約應當承擔的后果，以免合法權益被侵害時沒有有力的證據證明而蒙受經濟損失。
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