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寧波
網(wǎng)購可否隨時(shí)退貨?
1、消費(fèi)者在七天內(nèi)可要求退貨
新《消法》第25條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報(bào)紙、期刊。
消費(fèi)者在遠(yuǎn)程購物時(shí)，無論采取哪種方式，都無法直接接觸到貨物本身，所以為了保持交易公平，新法給予消費(fèi)者7天的退貨時(shí)間，但是，需要注意的是，要排除法條中包含的四種情形。
2、網(wǎng)購平臺的先行賠付
新《消法》第44條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。
如果你在網(wǎng)購平臺上購買了假貨，而當(dāng)你想要退貨時(shí)候，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不到賣家時(shí)，消費(fèi)者可以聯(lián)系網(wǎng)購平臺，網(wǎng)購平臺應(yīng)當(dāng)先對消費(fèi)者進(jìn)行賠付，然后再找賣家索賠。
當(dāng)然，網(wǎng)購平臺承擔(dān)責(zé)任有前提，即網(wǎng)購平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，才承擔(dān)“先行賠付”。
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