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在我國實(shí)體店退貨法律規(guī)定是怎樣的？

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 738人看過

一、實(shí)體店購物存在質(zhì)量問題可以隨時(shí)退換嗎

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

2、其中：沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

二、退換貨標(biāo)準(zhǔn)

1、屬于正價(jià)貨品，特價(jià)貨品不能退換，特殊情況須請(qǐng)示店長或店鋪負(fù)責(zé)人方可執(zhí)行;

2、所需退換貨商品有保留原始銷售小票的;

3、退換貨商品屬于供應(yīng)商質(zhì)量問題的，如果是顧客自已損壞的不能退換;

4、服裝類商品如是不能試穿的，或是顧客送人沒辦法試的，在碼數(shù)不確定的情況下，可以承諾換同款商品的碼數(shù)，但只能換一次;

5、退換貨商品的外包裝完好無損，商品無臟損不影響第二次銷售的;

6、發(fā)現(xiàn)有問題需在買單后一周之內(nèi)退換，超過時(shí)間不予退換。特殊情況須請(qǐng)示店長或店鋪負(fù)責(zé)人方可執(zhí)行。

首先小編需要告訴大家的是，實(shí)體店相比較網(wǎng)店是有差別的，其次，我國法律對(duì)此有著具體的規(guī)定，法律中明確的規(guī)定消費(fèi)者是可以按照當(dāng)事人之間的約定進(jìn)行退貨的，或者也是可以要求經(jīng)營者履行更換或者是修理的義務(wù)等。

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)什么時(shí)候賠付？

供應(yīng)商退貨協(xié)議召回是怎樣的？

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