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旅游糾紛處理的途徑

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-15 · 1084人看過

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隨著人們經濟水平的提高，人們越來越注重精神享受，在上學、工作之余會選擇通過旅游的形式放松心情，大多數人會選擇旅游團來進行旅游，這樣能夠更好的保障自己的安全，但是在旅游的過程中還是難以避免出現旅游糾紛，下文律霸小編著重為大家介紹旅游糾紛處理的途徑。

一、旅游糾紛的概念

旅游糾紛是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發生的合同糾紛或者侵權糾紛。

二、旅游糾紛處理的途徑　

（一）旅游糾紛的解決途徑分析如下：　　

旅游質監部門提醒有五種維權方式可供選擇：　　

1、與旅游經營者協商和解，　　

2、請求消費者協會調解，　　

3、向有關行政部門申訴，　　

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，　　

5、向人民法院提起訴訟。　　

（二）具體地講，旅游者遇到旅游糾紛時，要注意以下幾個方面：　　

1、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導游多溝通，不能解決時，再與組團社聯系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束后再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續完成旅程。　　

2、回程后，如游客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。　　

如需向市旅游管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：

（1）客觀真實地陳述需投訴的事件內容。表述的事件經過應盡量具體、詳細。

（2）提供的證據真實有效。

我們在遇見這種糾紛時可以更好的維護自己的合法權益，選擇更加合理有效的方式進行維權，這樣不會盲目的進行糾紛的處理，最后造成不必要的經濟損失，最近的旅游市場經常出現一些旅游糾紛，因此了解處理糾紛的途徑是很有必要的。

2020國辦印發《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》

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