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進來在媒體上我們經常可以看到顧客因為在商場時受傷而向商場索賠的新聞，同時因為情形不同，得到的處理方式也不太陽一樣，大家對此結果也往往存在爭議，那在商場受傷怎么辦?都可以索要賠償嗎?接下來跟律霸小編一起了解一下相關規定。

一、并不是所有在商場受傷的情形都可以索賠

最高人民法院于2003年出臺了《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，確立了經營者的安全保障義務，明確了安全保障義務人的義務范圍和責任界限。

1、在超市購物被人打傷的情形

我國《侵權責任法》第37條規定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。”我國《消費者權益保護法》第18條第2款規定：“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”第48條第2款規定：“經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。”由此可見，消費者在旅館、飯店、商店、銀行、娛樂場所等公共場所，因為第三人的行為造成損害的，由第三人承擔侵權責任。這些公共場所的管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，由其承擔相應的補充責任。

2、顧客在商場內滑倒受傷

我國《消費者權益保護法》第18條第2款規定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務。”如果商場未盡到安全保障義務，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應當按照《消費者權益保護法》第48條的規定承擔責任，根據該條規定，“經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。”由此可見，顧客因在商場內滑倒受到損害，商場經營者未盡到安全保障義務的，應當向顧客承擔侵權責任。

3、在商場摔傷入院的情形

我國《侵權責任法》第16條規定：“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”由此可知，受害人在侵權行為中遭受人身傷害，可以依法要求醫療費、護理費以及誤工費等合理費用。此外，依照《消費者權益保護法》第18條及第48條的規定，商場、旅店、超市等服務單位的經營者應當對顧客盡到安全保障義務，如果沒有盡到安全保障義務造成消費者損害的，商場、旅店、超市等公共場所的經營者就構成侵權。可見，消費者在商場摔傷住院，商場的經營者未盡到安全保障義務的，消費者不但可以要求商場經營者其賠償醫療費、護理費等費用，也可以要求商場賠償自己因誤工減少的收入。

二、商場受傷關鍵詞：安全保障義務

安全保障義務是一種法律在綜合考慮了在調整商業活動的秩序中設立這種義務的社會經濟價值及道德需要后依據誠信及公平原則確立的法定義務。具體是指經營者在經營場所對消費者、潛在的消費者或者其他進入服務場所的人之人身、財產安全依法承擔的安全保障義務。其義務主體為服務場所的經營者，包括服務場所的所有者、管理者、承包經營者等對該場所負有法定安全保障義務或者具有事實上控制力的公民、法人或其他社會組織。與此相對應的權利主體是：

(1)消費者;

(2)潛在的消費者;

(3)實際進入該服務場所的任何人。

該權利義務的主要內容是：在特定的服務場所，權利人的人身和財產安全應當得到保障，義務人應當對這種人身和財產安全履行相應的積極作為或者消極不作為義務。

所以，通過這些不同情形的規定我們對于今天在商場受傷怎么辦以及是否都可以索賠的問題也有了答案了。簡單總結一下就是，在商場內受傷并不是所有情形都可以向商場索賠，只要商場已經盡到了安全保障義務，此時受傷人群是無權索要賠償的。更多相關知識您可以咨詢律霸浙江律師。

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