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寧波
解決產品質量糾紛的辦法有哪些？
一、解決產品質量糾紛的辦法有哪些?
1、協商
被害人和侵害人根據法律規定自行商量解決，通常當事人之間要達成書面協議和口頭協議。
2、調解
企業主管部門、產品質量監督管理部門根據雙方當事人的要求居中調解，依照法律規定合理解決糾紛，保護用戶和消費者的合法權益。
3、仲裁
經濟仲裁機關根據雙方當事人達成的書面仲裁協議申請，以事實為根據，以法律為準繩進行裁決。裁決是終局的，當事人不得再向法院起訴。當事人凡是協商或者調解不成的，都可以申請仲裁。
4、訴訟
通過人民法院依照訴訟程序解決產品質量糾紛。通過訴訟解決產品質量糾紛是各國通用做法。訴訟解決產品質量糾紛最具權威性。如當事人各方不愿協商、調解和仲裁，或者仲裁又沒有達成仲裁協議的，被害人可以向人民法院起訴。
二、因為產品質量糾紛起訴要注意什么?
1、注意合理確定訴訟主體。
在原告資格方面，消費者以產品責任糾紛為案由起訴，原告資格不限于商品買賣合同的當事人，產品的實際使用人、實際受害人均可以起訴。另外，對于明知產品存在質量缺陷仍然購買的，即“知假買假”的當事人，法律亦不禁止。
在被告方面，消費者既可以起訴生產者，也可以起訴銷售者。如果是通過商場、展銷會、交易市場等場所購買的商品，還可以起訴活動開辦者、柜臺的所有者。新消法頒布后，網絡購物中的網絡交易平臺也可能成為被告，在其不能提供生產者或銷售者信息的情況下，需承擔先行賠付責任。
2、注意正確選擇法律關系和法律依據。
選擇不同的法律規范主張權利，會導致不同的法律適用，最終的處理結果也會有所差異。在法律關系方面，如果以合同法律關系主張，則依據雙方的買賣合同約定，確定違約責任和實際損失的大小進行賠償。
綜上所述，消費者買到產品，因為產品質量和商家發生糾紛，首先應協商，能達成賠償協議最好。另外，消費者可以投訴到工商局，或者申請人民調解。當然，最后的辦法是訴訟，起訴到法院，要求商家承擔賠償責任。需要的證據材料可以有產品質量鑒定書等。
網購產品質量有問題怎么辦
產品責任與產品質量責任的區別
產品質量認證依據有哪些？
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