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顧客吃糕點(diǎn)硌碎牙可以請求精神損害賠償嗎

來源: 律霸小編整理 · 2025-07-14 · 285人看過

顧客吃糕點(diǎn)硌碎牙是否可以請求精神損害賠償

看實(shí)際情況才能決定是否可以請求精神損害賠償金。

日前，一位顧客周-女士買了一份糕點(diǎn)，在一周后準(zhǔn)備享用時，一口咬下去，突然嘎嘣一聲，然后牙齒一陣疼痛，口中鮮血直流，原來他在糕點(diǎn)中咬到了一枚5毛錢的硬幣。

“事發(fā)后長達(dá)一年，我曾經(jīng)向工商局、食藥局、消費(fèi)者協(xié)會投訴，均未得到解決。”周-女士稱，無奈之下，她將商家告上法庭，索賠2.9萬余元。

法院審理結(jié)果：

法院表示，周-女士雖未構(gòu)成傷殘，但結(jié)合其受傷部位及長期、多次就診情況，法院對周-女士關(guān)于精神損害撫慰金的主張予以采納，金額酌定為1000元。最終，法院一審判決**府公司賠償周-女士2.5萬余元。

律師解讀：

當(dāng)下問題食品致害的案例越來越多，但是很多當(dāng)事人遭遇食品侵害后不懂得保留證據(jù)。在審理案件中，如何證明涉案的商品是由消費(fèi)者購買，以及購買的產(chǎn)品是否對消費(fèi)者造成了損害，是能否獲得法院支持的關(guān)鍵。購物時，消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好購物小票等消費(fèi)憑證。

其次，在消費(fèi)者購買的產(chǎn)品對消費(fèi)者產(chǎn)生損害時，消費(fèi)者應(yīng)盡量保持損害時的產(chǎn)品原狀，并拍照留存。如果食用食品時造成消費(fèi)者人身損害，應(yīng)及時進(jìn)行就醫(yī)，并盡可能要求醫(yī)生寫明可能導(dǎo)致?lián)p害的原因。這樣即使商家不承認(rèn)損害系由其產(chǎn)品造成，法官也可通過一些生活常理來判斷損害發(fā)生的原因。

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