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七天無理由退貨規(guī)則是怎樣的

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-16 · 218人看過

七天無理由退貨規(guī)則是怎樣的

本規(guī)則是消費者保障服務規(guī)則之一。

如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請，則淘寶網(wǎng)有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網(wǎng)判斷錯誤造成損害，淘寶網(wǎng)不承擔任何責任。

賣家在申請“7天無理由退換貨”服務之前，應仔細閱讀本規(guī)則。一旦賣家申請該服務并成功提交相關信息，則默認為確認并接受本規(guī)則所有內(nèi)容，同時默認為確認并接受《消費者保障服務之“商品描述屬實保障”服務規(guī)則》。

買家在提出“7天無理由退換貨”賠付申請前，應仔細閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。

本規(guī)則所定義之服務在網(wǎng)站其它地方可能以“7天退換”的簡述出現(xiàn)。

“先行賠付”的定義：當淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費者保障服務協(xié)議”的賣家通過支付寶服務進行交易后，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功后向淘寶發(fā)起針對賣家的投訴，并提出賠付申請。當淘寶根據(jù)相關規(guī)則判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。

七天無理由退換貨是指消費者使用支付寶擔保交易在天貓購物后，在簽收貨物后7天內(nèi)，如因主觀原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請（部分商品及類目除外），并且買家退貨的貨物不得影響賣家的二次銷售。

七天退貨/退貨承諾的退款，只有在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下才能提交，可以進入“已買到的寶貝”，找到需要申請退款的交易，選擇“退款/退貨”，退款選擇“已收到貨”、“退貨”，退款原因選擇：“效果不好、不喜歡、不想要”，后續(xù)“提交退款申請”即可。

小編提醒，為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟損失，所有退換貨商品，買家應在所規(guī)定之時間內(nèi)發(fā)回（以物流簽收運單顯示時間為準）超過規(guī)定時間仍不能將退換商品發(fā)出的，請買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。七天無理由鬼火規(guī)則無疑是消費者保障自己權益的其中一種方法。當然，如果您的情況比較復雜，律霸網(wǎng)也提供在線法律咨詢服務，歡迎您前來咨詢。

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