在線咨詢
律師在線
點擊咨詢
意見反饋
回到頂部
寧波
網購產品質量問題運費誰出
一、網購產品質量問題運費誰出
依據消費者權益保護法規定，網購的產品出現質量問題后，消費者退貨的，退貨產生的運費由經營者承擔。
《消費者權益保護》
第二十四條?經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、網上購物買到非正品要怎么維權
實踐中買正品貨卻收到非正品消費者可以按如下途徑維權：
1、直接找商家要求退貨
為了讓自家的品牌打的更有說服力，許多商家都會貼出“假一賠三”等，所以，消費者在購買到非正品的商品后，可以直接聯系商家的售后進行退換貨。
因為正品與非正品的矛盾不在質量問題，所以實踐中有些商家可能會不承認，所以不管對方現在承不承認，你需要先收集一些足夠證明的證據，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語等等。
2、去電商平臺投訴解決
在網購中，除了平臺自營的商品外，其他商家基本上是依托在平臺上的，那么這個時候因為商家售賣非正品，導致消費者遭受欺詐的，消費者可以積極去平臺投訴該商家。
雖然該平臺不是銷售者的身份，但因為網購的關系，所以對商家有管理機制的約束，因此這個時候可以積極找下平臺積極維權。
3、找消費者協會幫忙
因為法律上規定，當商家與消費者出現糾紛時，消費者可以積極找消協投訴解決。
消費者找消協幫忙的話，需要提供相關票據和證據，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關即可。
4、可去法院起訴解決
如果非正品涉及的價值較大的，那么這個時候按照上面的途徑還不能解決根本問題的，消費者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟。
以上知識就是小編對相關法律問題進行的解答，依據消費者權益保護法規定，網購的產品出現質量問題后，消費者退貨的，退貨產生的運費由經營者承擔。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網進行咨詢，律霸網有最專業的律師為你解答。
該內容對我有幫助 贊一個
我有類似問題？馬上聯系律師
簡介:
? 曹美林律師畢業于四川師范大學法學本科。專業領域：法律顧問，合同管理。曾在深圳市博雅成信金融服務有限公司從事法務工作，負責公司內部管理規范的審核，主要涉及公司部門問責制度、員工行為規范及考核細則、員工外派管理制度；業務合同的設計與審核。后于北京盈科（成都）律師事務所工作，負責跟進大量訴訟案件，包括民間借貸、婚姻家事、人身損害、合同糾紛、公司糾紛等。現在四川瑞展律師事務所從事專職律師。從業以來，以治事勤敏的精神和嚴謹的工作態度，贏得了客戶的贊譽和肯定。 ?
律霸用戶端下載
及時查看律師回復
掃碼APP下載
掃碼關注微信公眾號
購買使用盜版產品算侵權嗎
2021-01-14專利權人是單位還是發明人有什么界定
2020-11-30上下班遇交通事故,可以認定為工傷的情形有哪些
2021-02-27犯強奸罪的學刑法上構成什么罪
2021-02-09請求排除妨害的前提是什么
2021-03-20經過什么樣的流程才能申請取保候審
2021-01-06司法凍結公司賬戶流程是怎樣的
2021-03-13企業外銷收入會計要如何計賬
2021-01-21企業房產證辦理流程
2021-01-08必須服務期是屬于合同中的格式條款嗎
2021-03-23勞動合同快到期前可以變更期限嗎
2020-11-13雇傭關系的認定條件是什么
2021-02-03勞動糾紛材料怎么寫
2020-12-20國外飛機延誤賠償是怎么樣的
2021-03-09試論我國人身保險合同的復效
2021-02-12保險合同的概念和特點
2021-01-25如何改變觀念提升網絡保險品牌
2021-01-24交通事故責任強制保險責任限額制定原則
2020-11-22如何確定家庭財產險的保險金額？
2020-12-08土地承包經營權戶主有什么權利
2020-12-30