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導游強制收取小費可以向消協投訴嗎
導游強制收取小費可以向消協投訴嗎
不可否認，當前我國導游業的導游薪酬制度存在一定問題，導致多數導游收入相對較低，為了提高和保證導游收入，不少導游通過帶游客前往購物商場、自費景點進行購物或游玩方式收取回扣或傭金，激起廣大游客的不滿。但是，反過來如果不提高廣大導游收入的話，又造成導游的不滿，允許游客支付“小費”的方式可以有效的解決的這一矛盾。允許導游收取“小費”其實是一個不錯的建議，也是符合國際慣例的，在外國導游收取“小費”是正常現象，不過導游收取“小費”的前提應該是游客自愿、主動支付，導游不得強制收入“小費”，更不得以服務質量為要挾收取“小費”，當然導游可以適當提醒。
中國消費者協會日前發布第五號旅游消費警示，列舉了旅行社不履行合同或協議、經營者故意或過失給您人身及財產造成損害、導游索要小費或私拿回扣等投訴焦點，并提示消費者投訴要注意的5項要點。
中消協相關負責人稱，旅行社不發行合同或協議、導游強行索要小費或私拿回扣等旅游中遇到的行為，可依照《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定尋求保護。“不過，投訴或申訴的時效是從得知或者應當知道自己的合法權利受到侵害時起的一年內。”
據了解，接到消費投訴后，消費者協會將依據投訴情況，及時向經營者發出《調查函》，并在雙方自愿基礎上進行調解。行政機關在依法進行調查處理的同時，還會依法追究其行政責任。
律霸小編提醒您，導游強行索要小費或私拿回扣等旅游中遇到的行為，可依照《民法通則》和《消費者權益保護法》的有關規定尋求保護。以上就是為您總結的相關資料，希望可以幫助到您，本網站致力于打造優秀的法律咨詢平臺，如果您還有疑問，歡迎進入律師咨詢。
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