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寧波
網店價格欺詐怎么辦
當遭遇種種網購活動中的商家欺詐行為或交易糾紛時，消費者應注意多種途徑維權。首先，消費者與經營者在發生爭議后，就與爭議有關的問題進行協商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。
事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題，一方面，應提前與商家確認商品承諾及售后服務，并通過截圖或其他方式保存好購物網頁的商品信息及服務承諾描述、與賣家的聊天記錄、交易記錄及付款信息、不符合約定或假冒偽劣商品的照片等證據，向網絡交易平臺提供商(如淘寶、天貓等)客服部門尋求幫助，例如要求止付貨款、協調解決與賣家的爭議。另一方面，消費者還可通過向消費者協會投訴，向工商、價格等政府監管部門舉報等方式維護自身合法權益。
通過協商調解仍不能解決時，消費者可向人民法院起訴。網購也屬于買賣合同交易行為，應當遵守我國合同法有關買賣合同及違約責任的相關規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
需要注意的是，提起訴訟要選擇有管轄權的人民法院，根據民事訴訟法,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。最高院關于民事訴訟法的相關司法解釋中進一步明確,購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,依交貨方式確定合同履行地;采用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地;采用自提方式的,以提貨地為合同履行地。在網購中,往往是通過郵寄方式完成交易,這就要考慮在郵寄中由哪方出的運費。如果是賣家承擔的運費,那么相當于是賣家送貨,由賣家將貨物交付給承運人以運交買家,此時合同履行地為買家所在地;如果運費由買家自行承擔,那就相當于由買家自己提貨,由買家委托承運人去貨物所在地取貨,此時合同履行地為貨物所在地。
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