遇到青島“天價蝦”式宰客該怎么辦

一、案件簡介

10月5日，有網友爆料稱，在青島市樂陵路92號的“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯時遇到宰客事件，該網友在微博上稱點菜時就問清楚蝦是不是38元一份，老板說是，結賬時卻稱38元一只，一盤蝦要價1500元。“青島大排檔天價大蝦事件”在微博上引發網友熱議。

目前，青島“天價蝦事件”有了最新進展，事發地青島市北區的市場監管局主要負責人已經停職檢查，涉事燒烤店也已關停。青島市消保委還發布聲明，嚴厲譴責青島“天價蝦”涉事燒烤店宰客行為，表示將配合有關行政部門和行業組織，對消費者關心的消費領域開展監督檢查，并公布投訴監督電話。實際上，人們之所以對這起事件相當憤怒，一方面是因為燒烤店宰人，另一方面也是因為當地的物價局和警方互相推諉，沒有及時進行處理。遇到類似的事情，消費者應該如何處理?警方有義務處理嗎?專業人士表示，由于涉及到脅迫，屬于警方管理范圍。

公然宰客的“38元大蝦”事件，在媒體曝光、輿論高壓下，迅速得到解決。回頭看這起事件，有個情節耐人尋味，那就是“有麻煩找警察”民諺的難以奏效：事發時，游客發現被宰后選擇了報警，但到場警官卻稱，事情管不了，這屬于價格糾紛，他們沒有執法權，并建議打工商部門電話，然后便走了。可因宰客引發的糾紛，相關警方真的無權處理嗎?

二、法律分析

所謂宰客，就是讓顧客以遠遠超過其真實價值的價格購買商品或服務。由于此種交易明顯的不公平性，往往同時伴隨著暴力或暴力威脅，否則不足以逼迫顧客“就范”。宰客行為不僅破壞了市場秩序，還涉嫌侵犯了顧客的人身及財產權利，理應進入法律規制的范疇。無論在主觀方面還是客觀方面，它均符合敲詐勒索的構成要件。

《刑法》第274條規定：敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。根據相關司法解釋，敲詐勒索2000元以上屬于“數額較大”。據此，如果宰客行為數額超過了2000元，那涉事派出所不僅要查處，且應將其作為刑事案件立案偵查。

那如果數額未超過2000元呢?也有查處依據。《治安管理處罰法》第49條規定：“盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款;情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。”

可見，對于宰客行為，無論是一般性治安違法，還是情節嚴重的犯罪，法律都賦予了派出所進行相應處理的職權，它也應該依法執法。

“天價蝦”事件的處理可以說暫告了一段落，但由于類似的宰客事件偶有發生，對于普通消費者來說，該怎么處理?警方到底有沒有義務來管?對此，專家表示，價格糾紛屬民事糾紛，民警確實在管轄范圍上有一定限制。但只要有脅迫行為，無論涉及的金額有多少，都在警方管理范圍之內。普通的消費糾紛，消費者則可以向價格主管部門投訴。一些法律專業人士表示，消費者如果遇到菜品質量問題需要維權，可以向食品藥品監督管理部門投訴，如果是菜品價格有問題，則可向物價部門投訴，亦可以第一時間報警，由公安部門介入處理，并積極收集相關證據。

另外，專家也建議，在消費糾紛高發的假期，相關職能部門應該有預案和值班安排。實際上，本起事件中，明顯存在脅迫行為，警方有管理的義務。當地警方和物價部門互相推諉，不僅損害消費者的權益，也嚴重損害了當地的形象。

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