產(chǎn)生網(wǎng)購交易糾紛時怎么辦

依據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，產(chǎn)生網(wǎng)購糾紛時，消費者可以通過與賣家協(xié)商、向網(wǎng)購平臺投訴、向工商部門投訴等方式解決糾紛。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條?消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

網(wǎng)購需要注意的陷阱

1、低價誘惑

在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為知名品牌產(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠的。

2、高額獎品

有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。

3、虛假廣告

有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后，購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。

4、騙個人信息

網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設(shè)置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。遇到類似電話核實的，一定要問明對方身份再視情形配合。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，產(chǎn)生網(wǎng)購糾紛時，消費者可以通過與賣家協(xié)商、向網(wǎng)購平臺投訴、向工商部門投訴等方式解決糾紛。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。